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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,旅客可以携带的酒类饮品要求包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于<--NRC-->、小于或者等于<--NRC-->,累计不超过<--NRC-->。

答案:24%,70%,3000毫升

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》(上铁保卫[2021]89号)规定,从业人员在工作场所违规安装或使用火灾危险性较大的电器设备,违规为电动车、清扫机等移动设施充电;属于客运车站消防安全禁止行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14d-0df8-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》( 上铁客〔2018〕5号规定,售票人员作业中“七不准”规定是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7e-afbe-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,()当年可购买一次学生优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad79-a084-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,列车晚点广播每次间隔时间不超过()分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-3121-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对旅客、货主称呼恰当,不能用()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-cee8-c0fa-c02833260f00.html
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,旅客持积分兑换车票,在开车后、当日24时之前,改签次日及以后的列车时,按改签前后( )核收改签费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-4c47-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作,携带免费乘车儿童还应提供同行成年人的有效身份证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-d035-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客在列车上发现携带品损失时,应当在()声明,由列车长开具客运记录交到站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a148-3eab-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,实行()负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-4e9a-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车站存放动车组管理办法》(上铁运〔2021〕103号)规定,车站应为动车组司机以及随车机械师等乘务人员提供便捷的进出车站条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-a893-c0a2-cb1146ce6700.html
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,旅客可以携带的酒类饮品要求包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于<--NRC-->、小于或者等于<--NRC-->,累计不超过<--NRC-->。

答案:24%,70%,3000毫升

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》(上铁保卫[2021]89号)规定,从业人员在工作场所违规安装或使用火灾危险性较大的电器设备,违规为电动车、清扫机等移动设施充电;属于客运车站消防安全禁止行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14d-0df8-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》( 上铁客〔2018〕5号规定,售票人员作业中“七不准”规定是什么?
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,()当年可购买一次学生优惠票。

A. 毕业生凭毕业证书

B. 新生凭录取通知书

C. 中、小学生凭加盖学校公章的书面证明

D. 毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,列车晚点广播每次间隔时间不超过()分钟。

A. 10

B. 15

C. 30

D. 60

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对旅客、货主称呼恰当,不能用()。

A. 小朋友

B. 先生、女士

C. 小姐

D. 同志

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-cee8-c0fa-c02833260f00.html
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,旅客持积分兑换车票,在开车后、当日24时之前,改签次日及以后的列车时,按改签前后( )核收改签费。

A. 低票价车票积分的15%

B. 低票价车票积分的40%

C. 高票价车票积分的15%

D. 高票价车票积分的40%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-4c47-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作,携带免费乘车儿童还应提供同行成年人的有效身份证件。

解析:儿童有效身份证件

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客在列车上发现携带品损失时,应当在()声明,由列车长开具客运记录交到站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a148-3eab-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,实行()负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-4e9a-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车站存放动车组管理办法》(上铁运〔2021〕103号)规定,车站应为动车组司机以及随车机械师等乘务人员提供便捷的进出车站条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-a893-c0a2-cb1146ce6700.html
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