《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）对客运人员素质的能力有何要求?

A. 服务质量重大问题

B. 服务质量严重问题

C. 服务质量一般问题

D. 服务质量不良反映

A. 通知相关专业人员立即关闭电源

B. 用手直接将触电者身体转移到安全区域

C. 手持非绝缘物品直接接触触电者身体

D. 不得走入危险区域

A. 传染性非典型肺炎

B. 鼠疫

C. 甲型H1N1流感

D. 霍乱

A. “车票收回凭证”

B. 并将报销凭证收回

C. 原支付渠道

D. 现金

A. 24小时

B. 当班时间

C. 白班时间

D. 高峰时段

A. 委托证明

B. 委托人身份证复印件

C. 本人身份证件复印件

D. 本人身份证件原件

A. 拆改

B. 外借

C. 出租

D. 赠送