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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，定期开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。

答案：A

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，触碰Ⅰ类安全红线者，应给予<--NRC-->，并依法解除劳动合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7c-9241-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，定期召开站区结合部协调会，（），有检查，有考核。
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a148-bdc5-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁办客〔2021〕21号）规定，一个客户仅能申请一个账户,且只能选择其工商营业执照注册所在地的一个车站进行申请｡车站只能受理本地区管辖范围内的客户资质注册,不得跨区域受理｡
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7e-cf12-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运人员持有效上岗证，经过（）。
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，消防救援人员包括（）
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，本年度的（）乘车证，可延期使用到次年的一月十五日止。
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定，旅客持积分兑换车票办理改签时，距车票乘车站开车前48小时以上的，核收( )改签费。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，电气部分发生故障时，要立即闭合电源。
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：升级积分是指用于衡量会员等级的积分，其来源于乘车积分。
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，定期开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。

答案：A

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，触碰Ⅰ类安全红线者，应给予<--NRC-->，并依法解除劳动合同。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，定期召开站区结合部协调会，（），有检查，有考核。

A. 有安排

B. 有记载

C. 有落实

D. 有监督

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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。
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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁办客〔2021〕21号）规定，一个客户仅能申请一个账户,且只能选择其工商营业执照注册所在地的一个车站进行申请｡车站只能受理本地区管辖范围内的客户资质注册,不得跨区域受理｡
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运人员持有效上岗证，经过（）。

A. 岗中安全、技术业务培训合格

B. 岗前安全、技术业务培训

C. 岗前安全培训

D. 岗前安全、技术业务培训合格

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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，消防救援人员包括（）

A. 在职消防救援人员

B. 退休消防救援人员

C. 残疾消防救援人员

D. 离职消防救援人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7f-719c-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，本年度的（）乘车证，可延期使用到次年的一月十五日止。

A. 全年定期乘车证

B. 定期通勤、通勤乘车证

C. 定期就医、定期购粮乘车证

D. 通学乘车证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a148-ca06-c0a2-cb1146ce6700.html
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定，旅客持积分兑换车票办理改签时，距车票乘车站开车前48小时以上的，核收( )改签费。

A. 500积分

B. 1000积分

C. 2000积分

D. 10000积分

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-445f-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，电气部分发生故障时，要立即闭合电源。

解析：断开

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-ff10-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：升级积分是指用于衡量会员等级的积分，其来源于乘车积分。

解析：其来源于乘车积分和铁路单独公布的其他可用于衡量会员等级的积分。

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