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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，工作时间内暂停售票时设有<--NRC-->。

答案：提示

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，车站在与前来认领的旅客交接遗失物品时，应认真核对旅客（），确认物品的遗失时间、地点、品名、数量、状况等无误后，予以签字交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-f683-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，（）可以允许旅客随身携带少量家禽家畜和日用工具农具。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-22ea-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，发站单位复核查出计算错误时，应当及时办理补退款手续，并发电报通知到站及本企业<--NRC-->，发生的补退款，列其他收入科目。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7f-0a09-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站要定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-bcdf-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定，对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，（）提供相应的帮助服务。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，遗失物品应加挂标签，按（）定位摆放整齐。贵重物品需存放在保管箱柜中。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14c-12fe-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司关于进一步规范动车组车厢位置标的通知》（上铁客函〔2019〕194号）规定，正编组列车反向运行,17辆编组复兴号动车组停靠时，车厢位置标版面采用（）标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-0d97-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，在故障发生期间，车站要安排充足的人员力量，在（）等重点场所，进行宣传引导，进免出现旅客（）等情况，确保现场()。
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防暑常识：发现重症中暑，经降温处理后，速送医院。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a145-d540-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定，其他违规收取或变相收取不合理费用的行为属于违乱收费乱加价类。
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，工作时间内暂停售票时设有<--NRC-->。

答案：提示

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，车站在与前来认领的旅客交接遗失物品时，应认真核对旅客（），确认物品的遗失时间、地点、品名、数量、状况等无误后，予以签字交接。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，（）可以允许旅客随身携带少量家禽家畜和日用工具农具。

A. 动车组列车

B. 普速列车

C. 公益性“慢火车"

D. 旅游列车

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，发站单位复核查出计算错误时，应当及时办理补退款手续，并发电报通知到站及本企业<--NRC-->，发生的补退款，列其他收入科目。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站要定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定，对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，（）提供相应的帮助服务。

A. 安排人员

B. 指定专人

C. 由班组红十字会员

D. 就近人员

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，遗失物品应加挂标签，按（）定位摆放整齐。贵重物品需存放在保管箱柜中。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14c-12fe-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司关于进一步规范动车组车厢位置标的通知》（上铁客函〔2019〕194号）规定，正编组列车反向运行,17辆编组复兴号动车组停靠时，车厢位置标版面采用（）标识。

A. 蓝底黑字

B. 蓝底白字

C. 黄底黑字

D. 用紫底白字

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-0d97-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，在故障发生期间，车站要安排充足的人员力量，在（）等重点场所，进行宣传引导，进免出现旅客（）等情况，确保现场()。

A. 售票厅

B. 检票现场

C. 大量聚集

D. 作业有序

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad79-8865-c0fa-c02833260f00.html
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防暑常识：发现重症中暑，经降温处理后，速送医院。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定，其他违规收取或变相收取不合理费用的行为属于违乱收费乱加价类。
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