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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，身体健康，五官端正，持有效健康证明。新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。

答案：A

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，应急救援和重点任务用车辆包括（）等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a148-826a-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，站段生产指挥中心、车站、列车长收到集团公司客服中心的遗失物品查找工单后，应在（）内完成签收，并组织人员根据旅客提供的相关信息进行查找。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14c-2315-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，因（）造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-52dd-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》（上铁客〔2017〕442号）规定，给水作业人员要全面掌握给水列车时刻、进路和（）等情况，作业过程中，要加强自控、互控，做好相互防护，确保劳动安全。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁的儿童乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7a-1d8d-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路技术管理规程》规定，接触线距钢轨顶面的高度不超过6500mm；接触线最低点高度不小于（）。
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员升级评定每日执行一次，在评定日前连续12个月内升级积分达到( )，即可成为五星级会员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-1e52-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，因列车晚点导致旅客退票的规定？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a148-2e0a-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，实名制查验岗位核验电子客票过程中，要放置身份证件到识读器上（无法自动识读时，需手工输入身份证件号码），核对票、人、证相符后放行。对未经资质核验的学生票、残疾军人票旅客引导至人工查验口进站乘车。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，未进行优惠资质核验的学生在列车上补票后，到站退票的规定是什么？
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，身体健康，五官端正，持有效健康证明。新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。

答案：A

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
相关题目
《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，应急救援和重点任务用车辆包括（）等。

A. 消防车

B. 救护车

C. 应急抢修车

D. 警卫用车

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，站段生产指挥中心、车站、列车长收到集团公司客服中心的遗失物品查找工单后，应在（）内完成签收，并组织人员根据旅客提供的相关信息进行查找。

A. 15分钟

B. 30分钟

C. 45分钟

D. 60分钟

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，因（）造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

A. 心肌炎

B. 结伙斗殴

C. 强奸

D. 故意伤害

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》（上铁客〔2017〕442号）规定，给水作业人员要全面掌握给水列车时刻、进路和（）等情况，作业过程中，要加强自控、互控，做好相互防护，确保劳动安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-b0a8-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁的儿童乘车。

解析：且不单独占用席位

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《铁路技术管理规程》规定，接触线距钢轨顶面的高度不超过6500mm；接触线最低点高度不小于（）。

A. 5000mm

B. 5150mm

C. 5200mm

D. 5500mm

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员升级评定每日执行一次，在评定日前连续12个月内升级积分达到( )，即可成为五星级会员。

A. 15万

B. 20万

C. 25万

D. 30万

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，因列车晚点导致旅客退票的规定？
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，实名制查验岗位核验电子客票过程中，要放置身份证件到识读器上（无法自动识读时，需手工输入身份证件号码），核对票、人、证相符后放行。对未经资质核验的学生票、残疾军人票旅客引导至人工查验口进站乘车。

解析：对未经资质核验的学生票、残疾军人票旅客引导至售票窗口完成核验手续

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，未进行优惠资质核验的学生在列车上补票后，到站退票的规定是什么？
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