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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,有存放票据、现金的处所和设备,具备防潮、防鼠、防盗、<--NRC-->功能。

答案:监控和报警

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,实名制复位。放置身份证件到识读器上(无法自动识读时,需手工输入身份证件信息),按F4办理出站复位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-5954-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,旅客需转院治疗时,可不与处理单位协商,自行转院。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-3c3f-c0a2-cb1146ce6700.html
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以下铁路旅客列车票额管理常识,表述准确的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-45b2-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车票最远发售至本次列车终到站(另有规定的票种除外)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-4e08-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员按售票“()”发售车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-9f8c-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,铁路运输企业发售车票时,()提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7a-2e9f-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客遗失物品中的鲜活易腐物品和食品不负责保管。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,旅客列车登乘证。通过旅客列车登乘证系统,核验放行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-5523-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,违规贩运香烟150条的属于服务质量严重问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-b444-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定,应急退票可采用<--NRC-->的方式办理改签和变更到站业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-3baf-c0fa-c02833260f00.html
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,有存放票据、现金的处所和设备,具备防潮、防鼠、防盗、<--NRC-->功能。

答案:监控和报警

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,实名制复位。放置身份证件到识读器上(无法自动识读时,需手工输入身份证件信息),按F4办理出站复位。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,旅客需转院治疗时,可不与处理单位协商,自行转院。

解析:旅客需转院治疗时,应与处理单位协商一致,并经治疗医院同意。

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以下铁路旅客列车票额管理常识,表述准确的有()。

A. 票额分配是指根据旅客列车途经车站客流大小,按一定比例票额,提前分配停车站的运能分配方式

B. 席位复用是指客票系统席位售出后,再次生成从售到站至原限售站的新席位,使列车能力再次利用

C. 粟额共用是指车站指定的票额允许被列车运行径路前方多个车站使用,旅客根据需要选择乘车站购票,并按票面指定乘车站乘车

D. 客流高峰时段,票额复用、共用、套用可能对列车超员率产生影响,需调整策略

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车票最远发售至本次列车终到站(另有规定的票种除外)。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员按售票“()”发售车票。

A. 五字法

B. 六字法

C. 七字法

D. 四字法

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,铁路运输企业发售车票时,()提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。

A. 应当

B. 必须

C. 按需

D. 主动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7a-2e9f-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客遗失物品中的鲜活易腐物品和食品不负责保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-c869-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,旅客列车登乘证。通过旅客列车登乘证系统,核验放行。

解析:核验人、证一致后放行

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,违规贩运香烟150条的属于服务质量严重问题。
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定,应急退票可采用<--NRC-->的方式办理改签和变更到站业务。
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