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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（）等善后工作。

A、掌握售票、候车及旅客滞留情况

B、维持站内秩序

C、准确通报信息

D、做好咨询、解释、安抚

答案：ABCD

客运工种题库2024（高铁客运、售票）

《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，车间（室内）工作温度高于本地区夏季室外通风设计计算气温（）℃以上时，应采取降温措施。

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定，车站票房（计划室）应根据调度命令及时打印本站“席位换乘通知单”，列车始发站应打印全列“席位换乘通知单”（一式 4 份，重联动车组一式 8 份），交候车室客运值班员。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：接班时应对音视频记录仪时间进行校正，保证与<--NRC-->同步。

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国铁集团客运主管部门是（）。

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转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知(上铁劳发〔1995〕014号)规定，违章使用定期通勤乘车证，按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按（）的里程计算。

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简述先兆中暑的处置方法。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对无法交付的行李，铁路运输企业应（），妥善保管。

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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知（客管函〔2023〕108号）规定，站车对于误乘、误降的旅客，应优先安排将旅客免费送回至原票到站。

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为5年；超过5年的，可以继续保留。

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：常旅客会员是指本人申请并通过铁路常旅客身份认证的自然人。

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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（）等善后工作。

A、掌握售票、候车及旅客滞留情况

B、维持站内秩序

C、准确通报信息

D、做好咨询、解释、安抚

答案：ABCD

相关题目

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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国铁集团客运主管部门是（）。

A. 国铁集团办公厅

B. 国铁集团劳卫部

C. 国铁集团客运部

D. 国铁集团安监局

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简述先兆中暑的处置方法。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对无法交付的行李，铁路运输企业应（），妥善保管。

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解析：超过5年的，应当予以删除

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：常旅客会员是指本人申请并通过铁路常旅客身份认证的自然人。

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