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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,车票实名制是指旅客必须使用指定的有效身份证件办理铁路车票购票、改签和退票等业务,必须持购票时使用的有效身份证件进站、乘车,并保证票、证、人一致。

答案:B

解析:必须持购票时使用的有效身份证件原件进站、乘车

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定,车站商务座值班员每日下班前,应梳理次日院士旅客乘车情况,并与次日当班值班员进行交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-e127-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,在车站售票窗口办理改签手续时,应出具乘车人购票时使用有效身份证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7a-69a7-c0fa-c02833260f00.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定,免洗洗手液(凝胶类),不可携带。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,车站工作人员发现或接到客运电梯运行异常报告时,应立即(),按规定做好防护并及时通知电梯维保人员。车站工作人员应引导旅客使用步梯或其他正常运转的电梯,并对重点旅客给予帮助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-c6f8-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》(上铁客〔2020〕178号)规定,旅客在办理车票改签时,由客票系统自动对原购的乘意险进行<--NRC-->,完成后系统会出现提示,售票员应告知旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-17be-c0fa-c02833260f00.html
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《工伤保险条例》规定,在抢险救灾等维护国家利益、公共利益中受到伤害的,视同()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a145-795b-c0a2-cb1146ce6700.html
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根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,在线路、站台、天桥、地道等部位行走或作业时,不使用手机、聊天、打闹、嬉戏。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a145-94dc-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁车站售票处、<--NRC-->有时钟,显示时间准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-e363-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,站台作业过程中,非作业需要()侵入安全白(标)线。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,列车向车站移交伤害旅客时,责任不明时,车站可拒绝接收。
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,车票实名制是指旅客必须使用指定的有效身份证件办理铁路车票购票、改签和退票等业务,必须持购票时使用的有效身份证件进站、乘车,并保证票、证、人一致。

答案:B

解析:必须持购票时使用的有效身份证件原件进站、乘车

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
相关题目
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定,车站商务座值班员每日下班前,应梳理次日院士旅客乘车情况,并与次日当班值班员进行交接。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,在车站售票窗口办理改签手续时,应出具乘车人购票时使用有效身份证件。

解析:代办时应出具代办人有效身份证件

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定,免洗洗手液(凝胶类),不可携带。

解析:可限量携带,单体容器容积不超过100毫升,限带1件

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,车站工作人员发现或接到客运电梯运行异常报告时,应立即(),按规定做好防护并及时通知电梯维保人员。车站工作人员应引导旅客使用步梯或其他正常运转的电梯,并对重点旅客给予帮助。
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《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》(上铁客〔2020〕178号)规定,旅客在办理车票改签时,由客票系统自动对原购的乘意险进行<--NRC-->,完成后系统会出现提示,售票员应告知旅客。
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《工伤保险条例》规定,在抢险救灾等维护国家利益、公共利益中受到伤害的,视同()。
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根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,在线路、站台、天桥、地道等部位行走或作业时,不使用手机、聊天、打闹、嬉戏。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁车站售票处、<--NRC-->有时钟,显示时间准确。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,站台作业过程中,非作业需要()侵入安全白(标)线。

A. 允许

B. 可以

C. 不得

D. 做好防护

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,列车向车站移交伤害旅客时,责任不明时,车站可拒绝接收。

解析:列车向车站移交受伤旅客时,车站不得拒绝接收。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-35bc-c0a2-cb1146ce6700.html
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