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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁办客〔2022〕21号）对发生网络、系统等其他故障，造成车站窗口无法正常售票的应急处置是如何规定的？

答案：发生网络、系统等其他故障，造成车站窗口无法正常售票，且故障预计超过30分钟的，经站段应急领导小组同意并上报集团公司应急领导小组办公室批准后，车站启动应急售票系统，同时尽可能组织旅客通过12306网站办理车票业务。

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号）规定，军队人员凭中国人民解放军和武警部队军官证、文职干部证、警官证、士官证、义务兵证、文职人员证、军队离（退）休干部（士官）证、革命伤残军人证证明身份。
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关于动车组车型常识，以下表达正确的有（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-2e2d-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，客运值班员要求查阅摘录电报、调度命令、业务通知，做好签收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-4951-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，多人行走时，（）人成排，（）人成列。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，发生旅客意外死亡时，尸体存放原则上不超过（）天。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客遗失物品中的鲜活易腐物品和食品不负责保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-c869-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，原则上，换乘车站为地级市以上城市所在的、具备换乘条件的车站，同站换乘时间建议不低于( )分钟，同城换乘时间原则上不低于( )分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7e-bbc1-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，在故障发生期间，车站要安排充足的人员力量，在（）等重点场所，进行宣传引导，进免出现旅客（）等情况，确保现场（）。
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，车站岗位作业人员负责对本岗位区域内的厕所保洁质量的检查，其中作业中的检查应不少于（）小时一次。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持（）以上的距离。
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁办客〔2022〕21号）对发生网络、系统等其他故障，造成车站窗口无法正常售票的应急处置是如何规定的？

答案：发生网络、系统等其他故障，造成车站窗口无法正常售票，且故障预计超过30分钟的，经站段应急领导小组同意并上报集团公司应急领导小组办公室批准后，车站启动应急售票系统，同时尽可能组织旅客通过12306网站办理车票业务。

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相关题目
《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号）规定，军队人员凭中国人民解放军和武警部队军官证、文职干部证、警官证、士官证、义务兵证、文职人员证、军队离（退）休干部（士官）证、革命伤残军人证证明身份。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad79-3874-c0fa-c02833260f00.html
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关于动车组车型常识，以下表达正确的有（）。

A. CRH1系列动车组制造商为青岛四方+庞巴迪

B. CRH2系列动车组制造商为青岛四方+日本川崎

C. CRH3系列动车组制造商为唐车+西门子

D. CR400BF型动车组是中国标准动车组CR400级别里的一款，由长客和唐车研制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-2e2d-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，客运值班员要求查阅摘录电报、调度命令、业务通知，做好签收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-4951-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，多人行走时，（）人成排，（）人成列。

A. 二、三

B. 三、四

C. 三、多

D. 四、五

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-ebfd-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，发生旅客意外死亡时，尸体存放原则上不超过（）天。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客遗失物品中的鲜活易腐物品和食品不负责保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-c869-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，原则上，换乘车站为地级市以上城市所在的、具备换乘条件的车站，同站换乘时间建议不低于( )分钟，同城换乘时间原则上不低于( )分钟。

A. 30、60

B. 45、60

C. 30、90

D. 45、90

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7e-bbc1-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，在故障发生期间，车站要安排充足的人员力量，在（）等重点场所，进行宣传引导，进免出现旅客（）等情况，确保现场（）。

A. 售票厅

B. 检票现场

C. 大量聚集

D. 作业有序

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，车站岗位作业人员负责对本岗位区域内的厕所保洁质量的检查，其中作业中的检查应不少于（）小时一次。

A. 1

B. 2

C. 1.5

D. 0.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a148-8a70-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持（）以上的距离。

A. 2m

B. 5m

C. 8m

D. 10m

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