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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定:根据客票系统为旅客提供的业务类型可分为一类业务和二类业务。属于二类业务的有()。

A、 退票业务

B、 改签业务

C、 订票业务

D、 实名制验证

答案:ABCD

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,车站工作人员发现或接到旅客被困电梯轿厢内的报告后,应通过紧急呼叫装置做好被困旅客的安抚和安全提示,并立即通知电梯维保人员到场处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-cb1a-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,进行线路作业时,应从站台两端(或中部)平交道进入线路,不得从站台上直接跨入线路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14d-9cc4-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,持用()乘车证,除换乘外,中途下车无效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-5757-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》(客管函〔2019〕223号)规定,残疾消防救援人员凭()证明身份。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14c-7754-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运人员应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-2968-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,在检票口附近等方便的区域设置黄色标志的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-728b-c0a2-cb1146ce6700.html
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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》(上铁客[2019]480号)规定,军人优先保障措施包括()、行包优先托运措施等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-0d1f-c0a2-cb1146ce6700.html
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防寒常识:冬季需要多喝白开水(),多吃高热量食物,增强耐寒、抗病能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a145-e6fb-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站应备有()等应急物品,定点存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-c3dd-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,二看:按照先右后左再前的顺序,同时辅以“手比、口呼”确认线路机车、车辆运行状态和脚下障碍物情况。
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)

《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定:根据客票系统为旅客提供的业务类型可分为一类业务和二类业务。属于二类业务的有()。

A、 退票业务

B、 改签业务

C、 订票业务

D、 实名制验证

答案:ABCD

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,车站工作人员发现或接到旅客被困电梯轿厢内的报告后,应通过紧急呼叫装置做好被困旅客的安抚和安全提示,并立即通知电梯维保人员到场处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-cb1a-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,进行线路作业时,应从站台两端(或中部)平交道进入线路,不得从站台上直接跨入线路。
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,持用()乘车证,除换乘外,中途下车无效。

A. 定期就医、就医

B. 定期通勤、通勤

C. 通学

D. 购粮

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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》(客管函〔2019〕223号)规定,残疾消防救援人员凭()证明身份。

A. 《国家综合性消防救援队伍干部证》

B. 《国家综合性消防救援队伍消防员证》

C. 《国家综合性消防救援队伍退休证》

D. 《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运人员应()。

A. 经过岗前安全、技术业务培训合格

B. 持有效健康证明

C. 持有效上岗证

D. 经过广播业务、技术培训合格

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,在检票口附近等方便的区域设置黄色标志的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-728b-c0a2-cb1146ce6700.html
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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》(上铁客[2019]480号)规定,军人优先保障措施包括()、行包优先托运措施等。

A. 购票优先措施

B. 进(出)站优先措施

C. 候车优先措施

D. 应急出行优先措施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-0d1f-c0a2-cb1146ce6700.html
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防寒常识:冬季需要多喝白开水(),多吃高热量食物,增强耐寒、抗病能力。

A. 最适宜温度30-40℃

B. 最适宜温度10-30℃

C. 最适宜温度40℃

D. 最适宜温度50℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a145-e6fb-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站应备有()等应急物品,定点存放。

A. 喇叭

B. 手持应急照明灯具

C. 应急车次牌

D. 隔离设施

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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,二看:按照先右后左再前的顺序,同时辅以“手比、口呼”确认线路机车、车辆运行状态和脚下障碍物情况。

解析:二看:按照先左后右再前的顺序,同时辅以“手比、口呼”确认线路机车、车辆运行状态和脚下障碍物情况。

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