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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定:针对客票系统应急处置,集团公司配置应急保障系统,主要有()系统等。

A、 自动检票应急保障系统

B、 实名制验证应急保障系统

C、 车站应急售票系统

D、 中心应急保障系统、联合站应急保障系统

答案:ABCD

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,()在站内通过平交道时必须派人引导,随车人员应下车步行,车辆行驶中不超速、不抢越。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14d-8a92-c0a2-cb1146ce6700.html
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《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定,车站对本站发现或列车移交的醉酒旅客,应待其酒醒予以说服教育,并根据其(),依照有关规定予以处理。
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,直通旅客列车晚点()以上属于严重晚点。
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《公安部等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知》(客票函[2022]187号)规定,站车核验外籍旅客车票时,须重点核查系统显示证件类型、证件姓名、国籍与旅客所持证件对应信息一致性,不一致的,按票证不符处理。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定,因更换车底定员小于原车底,导致部分旅客无席位调整时,车站应提前向旅客说明情况,有条件的应为旅客办理改签或退票手续。对坚持旅行的旅客,站车要做好交接工作,如列车餐车有席位的,列车长应优先将无席位调整旅客安排在餐车席位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-2bea-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定,客运电梯要建立安全技术档案,做到一台一档,妥善保存。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定,日用染发膏(非自喷压力容器,不含易燃成分的),可以限量携带。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,安全设备设施配备(),作用良好。
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定: 会员在车站会员服务窗口兑换车票时,需持会员本人( )。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:音视频记录仪应统一编号管理,根据作业需求<--NRC-->或按人配置使用。
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)

《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定:针对客票系统应急处置,集团公司配置应急保障系统,主要有()系统等。

A、 自动检票应急保障系统

B、 实名制验证应急保障系统

C、 车站应急售票系统

D、 中心应急保障系统、联合站应急保障系统

答案:ABCD

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,()在站内通过平交道时必须派人引导,随车人员应下车步行,车辆行驶中不超速、不抢越。

A. 行包牵引车

B. 邮政牵引车

C. 行李电瓶搬运车

D. 其他作业车辆

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《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定,车站对本站发现或列车移交的醉酒旅客,应待其酒醒予以说服教育,并根据其(),依照有关规定予以处理。

A. 行为的性质

B. 损害程度

C. 造成的影响

D. 醉酒的程度

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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,直通旅客列车晚点()以上属于严重晚点。

A. 2小时

B. 1.5小时

C. 1小时

D. 0.5小时

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《公安部等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知》(客票函[2022]187号)规定,站车核验外籍旅客车票时,须重点核查系统显示证件类型、证件姓名、国籍与旅客所持证件对应信息一致性,不一致的,按票证不符处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-fe50-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定,因更换车底定员小于原车底,导致部分旅客无席位调整时,车站应提前向旅客说明情况,有条件的应为旅客办理改签或退票手续。对坚持旅行的旅客,站车要做好交接工作,如列车餐车有席位的,列车长应优先将无席位调整旅客安排在餐车席位。

解析:有条件的应为旅客办理改签手续。

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《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定,客运电梯要建立安全技术档案,做到一台一档,妥善保存。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定,日用染发膏(非自喷压力容器,不含易燃成分的),可以限量携带。

解析:可以携带

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,安全设备设施配备(),作用良好。

A. 齐全

B. 到位

C. 完好

D. 齐全到位

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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定: 会员在车站会员服务窗口兑换车票时,需持会员本人( )。

A. 申请时所使用的身份证件原件

B. 申请时所使用的身份证件原件或复印件

C. 身份证件原件

D. 身份证件原件或复印件

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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:音视频记录仪应统一编号管理,根据作业需求<--NRC-->或按人配置使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-de8f-c0fa-c02833260f00.html
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