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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，发生短少款时，由责任人赔付；发生溢收款时，列账上缴，填制“多 少缴款凭证”。

答案：A

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定，接班时应对音视频记录仪（）进行校正。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-7678-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》（上铁战〔2018〕220号）规定，消防安全重点部位志愿消防队队员人数不得少于作业人员的（），其他部位志愿消防队队员人数不得少于作业人员的20%。
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，安全红线是指在安全生产过程中，管理和作业人员违章违纪，严重危及安全生产特别是高铁和旅客列车安全的行为，是不可触碰、不可逾越的行为界限。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定，对涉旅客失信行为、旅客伤害或关系旅客和工作人员权益的，音视频内容保存期限一般应不少于1年。
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知（客管函〔2023〕108号）规定，人工售票窗口可凭购票人提供的乘车人有效身份证件或身份证件信息发售车票。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票员按操作程序开机，确认制票机中票卷起号与客票系统内票号一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-997c-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定，根据重点旅客服务需求，车站应设置（）等服务场所及设备设施，满足重点旅客服务需要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14c-6771-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，通勤、定期通勤乘车证，有效期间为一个历年。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，车站应安装实名制验证系统，并配备相应的居民身份证识读设备、<--NRC-->、操作电脑等验证设备。
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：积分兑换的车票不办理<--NRC-->和退票业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，发生短少款时，由责任人赔付；发生溢收款时，列账上缴，填制“多 少缴款凭证”。

答案：A

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定，接班时应对音视频记录仪（）进行校正。

A. 音量

B. 分辨率

C. 电池

D. 时间

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《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》（上铁战〔2018〕220号）规定，消防安全重点部位志愿消防队队员人数不得少于作业人员的（），其他部位志愿消防队队员人数不得少于作业人员的20%。

A. 65%

B. 70%

C. 75%

D. 80%

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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，安全红线是指在安全生产过程中，管理和作业人员违章违纪，严重危及安全生产特别是高铁和旅客列车安全的行为，是不可触碰、不可逾越的行为界限。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定，对涉旅客失信行为、旅客伤害或关系旅客和工作人员权益的，音视频内容保存期限一般应不少于1年。

解析：5年

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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知（客管函〔2023〕108号）规定，人工售票窗口可凭购票人提供的乘车人有效身份证件或身份证件信息发售车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad80-1060-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票员按操作程序开机，确认制票机中票卷起号与客票系统内票号一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-997c-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定，根据重点旅客服务需求，车站应设置（）等服务场所及设备设施，满足重点旅客服务需要。

A. 站外咨询服务点

B. 售票专窗

C. 检票专用通道

D. 重点旅客候车区

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，通勤、定期通勤乘车证，有效期间为一个历年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a148-ea82-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，车站应安装实名制验证系统，并配备相应的居民身份证识读设备、<--NRC-->、操作电脑等验证设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7c-c512-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：积分兑换的车票不办理<--NRC-->和退票业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-2f76-c0fa-c02833260f00.html
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