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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票“六字法”中“二输”是指选择旅客乘车日期、输入()、票种和张数。

A、 车次

B、 发到站

C、 席别

D、 座别

答案:ABC

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,穿鞋的颜色为深色系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-c4e9-c0fa-c02833260f00.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),动车组列车指由若干()的车辆已固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。
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《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定,乘坐旅客列车电子临时身份证明可在线下(),检票等环节进行识别和验证。
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》(上铁运〔2021〕270号)规定,旅客列车停止检票后,列车乘务人员要重点关注楼梯口、电梯口后续上车旅客情况。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定,日用染发膏(非自喷压力容器,不含易燃成分的),可以限量携带。
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定,高速铁路车站客运人员除线路保洁以及另有规定的应急处置等情况外,禁止上道作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a145-9b88-c0a2-cb1146ce6700.html
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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定,下列防寒过冬措施正确的有()。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整,建档、归档,并保存不少于( )年,以备查阅。
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定:车站客票系统发生突发事件,站段自行处理10分钟后仍不能恢复的,站段应立即向集团公司应急领导小组办公室报告。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运〔2012〕320号)规定,旅客持票进站后或下车后出站前,因()造成人身伤害的,属于车站责任。
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票“六字法”中“二输”是指选择旅客乘车日期、输入()、票种和张数。

A、 车次

B、 发到站

C、 席别

D、 座别

答案:ABC

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,穿鞋的颜色为深色系。
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),动车组列车指由若干()的车辆已固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

A. 带动力

B. 不带动力

C. 个动车组

D. 带动力和不带动力

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《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定,乘坐旅客列车电子临时身份证明可在线下(),检票等环节进行识别和验证。

A. 购票

B. 退票

C. 改签

D. 进站

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》(上铁运〔2021〕270号)规定,旅客列车停止检票后,列车乘务人员要重点关注楼梯口、电梯口后续上车旅客情况。

解析:站台客运员

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定,日用染发膏(非自喷压力容器,不含易燃成分的),可以限量携带。

解析:可以携带

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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定,高速铁路车站客运人员除线路保洁以及另有规定的应急处置等情况外,禁止上道作业。
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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定,下列防寒过冬措施正确的有()。

A. 作业人员(旅客)行走的露天通道及场所要及时清除积水、积雪,防止结冰,必要时应加铺草垫,保持平整

B. 车站上水作业人员要及时关紧阀门,防止作业通道积水结冰

C. 露天使用的移动扶梯、金属踏梯、机械设备供作业人员上下的固定扶梯和调机踏板等,要用草绳(垫)及麻袋片进行捆扎

D. 对容易滑倒的通道及场所做好防滑措施,必要时可以设置安全警示标志

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整,建档、归档,并保存不少于( )年,以备查阅。

A. 1

B. 2

C. 5

D. 15

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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定:车站客票系统发生突发事件,站段自行处理10分钟后仍不能恢复的,站段应立即向集团公司应急领导小组办公室报告。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运〔2012〕320号)规定,旅客持票进站后或下车后出站前,因()造成人身伤害的,属于车站责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-7017-c0a2-cb1146ce6700.html
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