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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，引票、尾票统一收回保管。

答案：A

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
消防常识：灭火器若指针在绿区内为（ ），指针在红区内为（ ），黄区是（ ）（给充气厂家提示）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7f-e232-c0fa-c02833260f00.html
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后（）票面价格的5%计。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，经营单位持有效经营许可，经营行为规范，（），文明售货，提供发票。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，保洁工具（）存放。
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《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》（上铁客〔2017〕2号）规定,站台客运值班（客运）员应掌握列车给水（卸污）作业动态，发现问题及时汇报。同时应加强与（）的交接确认。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，实名制验证岗位设备交接接清本岗位（）等客运设备设施运行情况；接清本岗位音视频记录仪、对讲机等客运作业设备情况。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站站台端部防穿越入侵报警系统管理办法》（上铁客[2021]152号）规定，防穿越入侵报警系统通过安装在站台端部的前端入侵探测设备，对站台端部设定的安全防护区域进行实时监测，当发现有人员侵入时，能进行预警及报警，同时通过站台端部报警装置自动发出预警或报警信息。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，遗失物品应加挂标签，按（）定位摆放整齐。贵重物品需存放在保管箱柜中。
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，引票、尾票统一收回保管。

答案：A

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消防常识：灭火器若指针在绿区内为（ ），指针在红区内为（ ），黄区是（ ）（给充气厂家提示）。
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后（）票面价格的5%计。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，经营单位持有效经营许可，经营行为规范，（），文明售货，提供发票。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，保洁工具（）存放。

A. 隐蔽

B. 定点

C. 定点安全

D. 定点隐蔽

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《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》（上铁客〔2017〕2号）规定,站台客运值班（客运）员应掌握列车给水（卸污）作业动态，发现问题及时汇报。同时应加强与（）的交接确认。

A. 助理值班员

B. 列车长

C. 客运值班(客运)员

D. 上水员

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，实名制验证岗位设备交接接清本岗位（）等客运设备设施运行情况；接清本岗位音视频记录仪、对讲机等客运作业设备情况。

A. 实名制验证电脑

B. 摄像头

C. 居民身份证识读器

D. 实名制核验闸机

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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站站台端部防穿越入侵报警系统管理办法》（上铁客[2021]152号）规定，防穿越入侵报警系统通过安装在站台端部的前端入侵探测设备，对站台端部设定的安全防护区域进行实时监测，当发现有人员侵入时，能进行预警及报警，同时通过站台端部报警装置自动发出预警或报警信息。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，遗失物品应加挂标签，按（）定位摆放整齐。贵重物品需存放在保管箱柜中。
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。
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