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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，班中按规定着装，正确使用（）和安全防护装备设施，严格执行安全技术操作规程。

A、 劳动用品

B、 防护用品

C、 安全防护用品

D、 劳动防护用品

答案：D

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，客货营业单位运输收入进款必须在收款（）前送存银行，并按规定时间全部汇缴上级运输收入专户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7f-2113-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，客运值班员严格落实（），巡视检查各岗位，指导、督促按标作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-4787-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，男性客运工作人员头发（）。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)中，儿童指的是符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的<--NRC-->。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，实名制验证岗位要引导旅客将可识读的身份证件放置在自助闸机读卡区域，面向摄像头，完成实名制核验。引导持不可识读证件的旅客，通过人工通道完成核验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-5d64-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，应急照明系统覆盖<--NRC-->、候车、售票、站台、天桥、地道等处所，状态良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7c-4792-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,站车现场工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处置全过程，不具备音视频记录条件时应收集（）名旅客以上的证人证言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-e449-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，铁路职工到其他单位驻勤，符合通勤条件的，可按规定使用通勤乘车证。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，客运值班员检查责任区域环境卫生，物品定置摆放。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，发生旅客食物中毒，车站应组织做好旅客身份信息登记工作，封锁现场，封存（）等。
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，班中按规定着装，正确使用（）和安全防护装备设施，严格执行安全技术操作规程。

A、 劳动用品

B、 防护用品

C、 安全防护用品

D、 劳动防护用品

答案：D

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
相关题目
《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，客货营业单位运输收入进款必须在收款（）前送存银行，并按规定时间全部汇缴上级运输收入专户。

A. 当日24点

B. 当日18点

C. 次日18点

D. 次日12点

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，客运值班员严格落实（），巡视检查各岗位，指导、督促按标作业。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，男性客运工作人员头发（）。

A. 不理奇异发型、不烫发

B. 不遮盖眉毛、耳朵

C. 鬓角不得超过耳垂底部

D. 短发不短于7厘米

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)中，儿童指的是符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的<--NRC-->。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，实名制验证岗位要引导旅客将可识读的身份证件放置在自助闸机读卡区域，面向摄像头，完成实名制核验。引导持不可识读证件的旅客，通过人工通道完成核验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-5d64-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，应急照明系统覆盖<--NRC-->、候车、售票、站台、天桥、地道等处所，状态良好。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,站车现场工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处置全过程，不具备音视频记录条件时应收集（）名旅客以上的证人证言。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，铁路职工到其他单位驻勤，符合通勤条件的，可按规定使用通勤乘车证。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，客运值班员检查责任区域环境卫生，物品定置摆放。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，发生旅客食物中毒，车站应组织做好旅客身份信息登记工作，封锁现场，封存（）等。

A. 导致或可能导致食品安全事故的食品及其原料

B. 工具及用具

C. 设施设备

D. 中毒人员的呕吐物、排泄物

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附件3：业务知识考试题库
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