答案:B
解析:由集团公司客运处根据投诉问题的具体情况,采取直接调查或通知相关单位调查、处理。
答案:B
解析:由集团公司客运处根据投诉问题的具体情况,采取直接调查或通知相关单位调查、处理。
A. 设备类型
B. 问题部位
C. 损坏数量
D. 影响程度
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
解析:订票电话或铁路车票销售代理人的售票处也可购买
解析:按规定应佩戴制帽的工作人员,在执行职务时戴上制帽
A. 服务功能、服务时间
B. 受理支付方式
C. 简明操作流程
D. 故障处理电话
A. 面部、双手保持清洁
B. 指甲修剪整齐,不染彩色指甲
C. 无纹身
D. 不浓妆艳抹
A. 坐卧
B. 站立
C. 滞留
D. 行走