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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,发站单位复核查出计算错误时,应当及时办理补退款手续,并发电报通知到站及本企业<--NRC-->,发生的补退款,列其他收入科目。

答案:收入管理部门

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则(试行)》(上铁收发〔2012〕111号)规定:车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务,可进行( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7a-d771-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,客运值班员组织班组点名会、(),布置当班工作重点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-4f27-c0a2-cb1146ce6700.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:客运站车单位负责药箱管理的工作人员应当经过红十字救护员的培训,掌握、了解药箱配置的药品、器械的使用方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7a-b021-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,残疾消防救援人员凭()证明身份?
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中规定,发生设备故障立即报告,及时维修,影响旅客使用时()。
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《中国铁路上海局集团有限公司堵漏保收考核奖励办法》(上铁劳卫〔2022〕71号)规定,集团公司收入稽查发现站车检验票不认真,造成无票人员进站、乘车、出站问题时,每人次扣减相关责任单位()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-b371-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员可通过( )办理消费密码重置、会员账户注销业务。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客应当按有效车票载明的日期、时间、车次、()和席别乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-cc41-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》(上铁安监〔2021〕19号)规定,岗前安全培训考试卷、年度安全再培训考试卷保存不少于2年,三级安全教育卡、电子试卷及时存入职工培训电子档案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7e-5461-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,可开启式箱盖的电开水器或保温桶加锁,箱盖与箱体无间隙。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-1f22-c0a2-cb1146ce6700.html
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)

《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,发站单位复核查出计算错误时,应当及时办理补退款手续,并发电报通知到站及本企业<--NRC-->,发生的补退款,列其他收入科目。

答案:收入管理部门

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
相关题目
《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则(试行)》(上铁收发〔2012〕111号)规定:车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务,可进行( )。

A. 人工退票

B. 刷卡退票

C. 不刷卡退票

D. 自动识别退票

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,客运值班员组织班组点名会、(),布置当班工作重点。

A. 传达客调命令

B. 业务通知

C. 上级指示

D. 上级要求

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:客运站车单位负责药箱管理的工作人员应当经过红十字救护员的培训,掌握、了解药箱配置的药品、器械的使用方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7a-b021-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,残疾消防救援人员凭()证明身份?

A. 《国家综合性消防救援队伍干部证》

B. 《国家综合性消防救援队伍消防员证》

C. 《国家综合性消防救援队伍退休证》

D. 《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中规定,发生设备故障立即报告,及时维修,影响旅客使用时()。

A. 表示歉意

B. 设有提示

C. 有防护措施

D. 有补救措施

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《中国铁路上海局集团有限公司堵漏保收考核奖励办法》(上铁劳卫〔2022〕71号)规定,集团公司收入稽查发现站车检验票不认真,造成无票人员进站、乘车、出站问题时,每人次扣减相关责任单位()。

A. 50元

B. 100元

C. 150元

D. 200元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-b371-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员可通过( )办理消费密码重置、会员账户注销业务。

A. 网站

B. 自动售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 铁路客户服务中心

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客应当按有效车票载明的日期、时间、车次、()和席别乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-cc41-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》(上铁安监〔2021〕19号)规定,岗前安全培训考试卷、年度安全再培训考试卷保存不少于2年,三级安全教育卡、电子试卷及时存入职工培训电子档案。

解析:岗前安全培训考试卷长期保存,

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7e-5461-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,可开启式箱盖的电开水器或保温桶加锁,箱盖与箱体无间隙。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-1f22-c0a2-cb1146ce6700.html
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