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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，坏账损失是指因失职造成的无法收回的运输收入。

答案：A

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》（上铁客〔2020〕170号）规定：“铁路 e 卡通”仅适用于二等座席，旅客乘坐一等或其他高等级席别时，应在列车上办理（）。拒绝补交票价差额的，按现行相关规定办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7c-8cb4-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：实行手机当班集中管理的岗位有（ ）。
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《关于规范护照购票及车票查验的通知》（通话记录〔2022〕65号）规定,旅客使用护照办理资质采集时，应严格按护照个人信息逐项填写姓名、护照号、（）、出生日期、有效期
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad79-2b8f-c0fa-c02833260f00.html
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《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定，检票闸机使用临时身份证明动态二维码上车、出站检票闸机通过二维码扫描设备，读取动态二维码信息，实现（）检票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-fa26-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发现旅客遗失物品应积极寻找失主，如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（）等移交下车站。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：岗位作业人员使用音视频记录仪时应穿着制服，作业中全过程牢固佩戴，保持音视频记录仪处于待机状态。
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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，下列防寒过冬措施正确的有（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,对涉投单位故意避重就轻，隐瞒事实的，经核实，客运处将严肃追究责任，并根据实际情况予以升级定性处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14d-dbbe-c0a2-cb1146ce6700.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，电子烟，可以携带。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定，车站票房（计划室）应根据调度命令及时打印本站“席位换乘通知单”，列车始发站应打印全列“席位换乘通知单”（一式 4 份，重联动车组一式 8 份），交候车室客运值班员。
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，坏账损失是指因失职造成的无法收回的运输收入。

答案：A

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》（上铁客〔2020〕170号）规定：“铁路 e 卡通”仅适用于二等座席，旅客乘坐一等或其他高等级席别时，应在列车上办理（）。拒绝补交票价差额的，按现行相关规定办理。

A. 补票手续

B. 补票手续并核收车补手续费

C. 补票

D. 补签

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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：实行手机当班集中管理的岗位有（ ）。

A. 车站综控操作岗位（广播员）

B. 窗口售票岗位

C. 行包窗口受理岗位

D. 客运员岗位

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《关于规范护照购票及车票查验的通知》（通话记录〔2022〕65号）规定,旅客使用护照办理资质采集时，应严格按护照个人信息逐项填写姓名、护照号、（）、出生日期、有效期

A. 国家码

B. 国籍

C. 性别

D. 区域

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《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定，检票闸机使用临时身份证明动态二维码上车、出站检票闸机通过二维码扫描设备，读取动态二维码信息，实现（）检票。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发现旅客遗失物品应积极寻找失主，如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（）等移交下车站。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：岗位作业人员使用音视频记录仪时应穿着制服，作业中全过程牢固佩戴，保持音视频记录仪处于待机状态。
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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，下列防寒过冬措施正确的有（）。

A. 作业人员（旅客）行走的露天通道及场所要及时清除积水、积雪，防止结冰，必要时应加铺草垫，保持平整

B. 车站上水作业人员要及时关紧阀门，防止作业通道积水结冰

C. 露天使用的移动扶梯、金属踏梯、机械设备供作业人员上下的固定扶梯和调机踏板等，要用草绳（垫）及麻袋片进行捆扎

D. 对容易滑倒的通道及场所做好防滑措施，必要时可以设置安全警示标志

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,对涉投单位故意避重就轻，隐瞒事实的，经核实，客运处将严肃追究责任，并根据实际情况予以升级定性处理。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，电子烟，可以携带。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定，车站票房（计划室）应根据调度命令及时打印本站“席位换乘通知单”，列车始发站应打印全列“席位换乘通知单”（一式 4 份，重联动车组一式 8 份），交候车室客运值班员。
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