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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,铁路运输费用具体核收方式分为现付、到付、预付三种。

答案:B

解析:铁路运输费用核收方式分为现付 、 到付 、后付 、预付四种

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,工作场所不得违规安装、使用大功率电器。各生活、生产场所按规定配置完好的消防器材,并定期进行检查维护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7e-1c3f-c0fa-c02833260f00.html
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上海局集团有限公司防寒过冬期限为4个月,从每年的11月15日开始至次年3月15日结束。防寒过冬准备工作提前()到位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a145-da56-c0a2-cb1146ce6700.html
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《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定,()是客运电梯管理的责任主体。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14c-cc5f-c0a2-cb1146ce6700.html
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定,如遇因天气、设备故障等原因造成列车停运时,发站应及时向院士旅客或其同行人通报停运信息,提示并协助院士旅客办理退票等业务,通过商务座服务系统将应急变更信息在相关工单上进行标注,并同步至12306客服系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-ef08-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,铁路运输企业发售车票时,()提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。
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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》(上铁客[2019]480号)规定,军人优先保障措施包括()、行包优先托运措施等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-0d1f-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,按规定实行实名制验证,核验()的一致性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-abd7-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,未办理或未通过优惠资质核验的学生购买学生优惠票乘车时,列车应先办理补收票价差额手续,旅客到站后()内至车站售票窗口办理资质核验和退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a148-101b-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,符合使用导盲犬的旅客进站乘车时,导盲犬可不经过安全检查。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,站台客运人员(客运值班员)组织旅客上下车时,提醒旅客注意安全。关注站台两端,发现情况立即处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-6ad2-c0a2-cb1146ce6700.html
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)

《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,铁路运输费用具体核收方式分为现付、到付、预付三种。

答案:B

解析:铁路运输费用核收方式分为现付 、 到付 、后付 、预付四种

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,工作场所不得违规安装、使用大功率电器。各生活、生产场所按规定配置完好的消防器材,并定期进行检查维护。
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上海局集团有限公司防寒过冬期限为4个月,从每年的11月15日开始至次年3月15日结束。防寒过冬准备工作提前()到位。
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《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定,()是客运电梯管理的责任主体。

A. 申铁杰能

B. 客运站段

C. 客运部

D. 安监室

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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定,如遇因天气、设备故障等原因造成列车停运时,发站应及时向院士旅客或其同行人通报停运信息,提示并协助院士旅客办理退票等业务,通过商务座服务系统将应急变更信息在相关工单上进行标注,并同步至12306客服系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-ef08-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,铁路运输企业发售车票时,()提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。

A. 应当

B. 必须

C. 按需

D. 主动

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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》(上铁客[2019]480号)规定,军人优先保障措施包括()、行包优先托运措施等。

A. 购票优先措施

B. 进(出)站优先措施

C. 候车优先措施

D. 应急出行优先措施

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,按规定实行实名制验证,核验()的一致性。

A. 车票、有效身份证件、旅客

B. 车票、有效身份证件原件、旅客

C. 车票、身份证件原件、旅客

D. 有效身份证件原件、旅客

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-abd7-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,未办理或未通过优惠资质核验的学生购买学生优惠票乘车时,列车应先办理补收票价差额手续,旅客到站后()内至车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

A. 10日

B. 30日

C. 60日

D. 180日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a148-101b-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,符合使用导盲犬的旅客进站乘车时,导盲犬可不经过安全检查。

解析:携带的导盲犬接受安全检查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-9270-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,站台客运人员(客运值班员)组织旅客上下车时,提醒旅客注意安全。关注站台两端,发现情况立即处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-6ad2-c0a2-cb1146ce6700.html
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