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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，在运输收入事故计算金额时，现金、（）的事故金额按实际损失计算，不能确定的按上述相应票据计算。

A、 使用过的客货票据

B、 使用过的到达票据

C、 银行票据

D、 坏账损失

答案：ABCD

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对在铁路运送期间因铁路运输企业过错造成的旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业应如何处理？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-734f-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，列车出站后及时清理，（）无滞留人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-2f04-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,旅客投诉受理渠道主要包括（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-ce19-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，（）当年可购买一次学生优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad79-a084-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对检查发现和列车移交的危险物品、（）按规定处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-db68-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，车站应安装实名制验证系统，并配备相应的居民身份证识读设备、<--NRC-->、操作电脑等验证设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7c-c512-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，横越停有机车车辆的线路时，应先确认机车车辆暂不移动，在该机车车辆（）以外通过。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7e-1e24-c0fa-c02833260f00.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，自制无标识散装食用油（含花生油、胡麻油、菜籽油、香油等）、酱油、醋等，确认无危险性且包装完好、不溢洒的，可以携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14c-9101-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，如铁路局集团公司范围内个别车站出现实名验证故障，对于提供<--NRC-->的旅客，人工实名核验窗口采用既有方式核验“票、证、人”一致性。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,经调查核实，投诉事实不清或属歪曲事实、诽谤、敲诈勒索、提出不合理要求的可视为办结。
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，在运输收入事故计算金额时，现金、（）的事故金额按实际损失计算，不能确定的按上述相应票据计算。

A、 使用过的客货票据

B、 使用过的到达票据

C、 银行票据

D、 坏账损失

答案：ABCD

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
相关题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对在铁路运送期间因铁路运输企业过错造成的旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业应如何处理？
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，列车出站后及时清理，（）无滞留人员。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,旅客投诉受理渠道主要包括（）。

A. 互联网

B. 社会监督机构转来的投诉

C. 政府部门等转来的投诉

D. 群众信函

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，（）当年可购买一次学生优惠票。

A. 毕业生凭毕业证书

B. 新生凭录取通知书

C. 中、小学生凭加盖学校公章的书面证明

D. 毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对检查发现和列车移交的危险物品、（）按规定处理。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，车站应安装实名制验证系统，并配备相应的居民身份证识读设备、<--NRC-->、操作电脑等验证设备。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，横越停有机车车辆的线路时，应先确认机车车辆暂不移动，在该机车车辆（）以外通过。

A. 2m

B. 5m

C. 10m

D. 20m

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7e-1e24-c0fa-c02833260f00.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，自制无标识散装食用油（含花生油、胡麻油、菜籽油、香油等）、酱油、醋等，确认无危险性且包装完好、不溢洒的，可以携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14c-9101-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，如铁路局集团公司范围内个别车站出现实名验证故障，对于提供<--NRC-->的旅客，人工实名核验窗口采用既有方式核验“票、证、人”一致性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad79-8224-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,经调查核实，投诉事实不清或属歪曲事实、诽谤、敲诈勒索、提出不合理要求的可视为办结。
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