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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，可享受优先政策的随行家属，需要出具与消防救援人员本人的关系证明。

答案：B

解析：可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2人，不需要出具与消防救援人员本人的关系证明。

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
台账应明确有效期，临时性台账有效期原则上3个月以内，最长的不超过6个月。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-6435-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，遗失物品存放点，做到独立使用，（），具备条件的应配置相关的货物架和保管箱柜，有完备的防火、防盗措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14c-10db-c0a2-cb1146ce6700.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，袋装医用氧气，总重量和尺寸符合携带品规定，可适量携带，携带量参考患者（不考虑同行人）乘车时间确认。
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《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》(上铁客〔2020〕178号)规定，旅客在办理车票改签时，由客票系统自动对原购的乘意险进行<--NRC-->，完成后系统会出现提示，售票员应告知旅客。
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按（）标准核收。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车票票价为旅客购票时的适用票价。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，接听电话时，先向旅客通报单位和姓名。
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，发生运输收入事故收回的事故追款交（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，，动车组在始发站、中间站作业完毕后车站客运人员呼叫列车长的联系用语是（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定，因动车组列车临时更换车底，导致产生票价差额时如何办理？
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，可享受优先政策的随行家属，需要出具与消防救援人员本人的关系证明。

答案：B

解析：可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2人，不需要出具与消防救援人员本人的关系证明。

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
相关题目
台账应明确有效期，临时性台账有效期原则上3个月以内，最长的不超过6个月。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，遗失物品存放点，做到独立使用，（），具备条件的应配置相关的货物架和保管箱柜，有完备的防火、防盗措施。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，袋装医用氧气，总重量和尺寸符合携带品规定，可适量携带，携带量参考患者（不考虑同行人）乘车时间确认。
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《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》(上铁客〔2020〕178号)规定，旅客在办理车票改签时，由客票系统自动对原购的乘意险进行<--NRC-->，完成后系统会出现提示，售票员应告知旅客。
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按（）标准核收。

A. 票面价格的5%

B. 票面价格的10%

C. 票面价格的20%

D. 票面价格的40%

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车票票价为旅客购票时的适用票价。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，接听电话时，先向旅客通报单位和姓名。

解析：先向旅客通报单位和工号

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，发生运输收入事故收回的事故追款交（）。

A. 同级财务部门

B. 财务部门

C. 上级财务部门

D. 国铁集团财务部门

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，，动车组在始发站、中间站作业完毕后车站客运人员呼叫列车长的联系用语是（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定，因动车组列车临时更换车底，导致产生票价差额时如何办理？
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