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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
题目内容
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多选题
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防暑常识:夏季应科学合理饮食,吃大量的蔬菜、水果及适量的动物蛋白质和脂肪,补充体能消耗。饮食( )。

A、 不宜过于清淡

B、 保持清淡

C、 适量节食

D、 切忌节食

答案:AD

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,遗失物品需向失主所在站转送时,填写客运记录,同列车做好交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-653e-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,“行程信息提示”和报销凭证不能作为乘车凭证使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-3908-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,引票、尾票统一收回保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-c22b-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,判断经营单位是否规范经营,其标准包括()等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-44c0-c0a2-cb1146ce6700.html
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简述消防安全“四懂四会”内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a145-7fee-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司站台客运设备应急修管理办法》(上铁客〔2021〕25号)规定,站台旅客乘降期间,如果无旅客同行,可以在旅客走行径路上登高作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14c-5642-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁的儿童乘车,超过一名时,超过人数应当购买儿童优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-de0c-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,从业人员严禁脱岗、串岗、私自替班或换班,不得做与<--NRC-->无关的事情。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-f0ed-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员按要求请领票据、找零备用金,无需签字,整理售票相关备品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-a1b3-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员在车站会员服务窗口为受让人兑换车票时需持会员本人身份证件原件,还必须提供受让人身份证件原件。
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防暑常识:夏季应科学合理饮食,吃大量的蔬菜、水果及适量的动物蛋白质和脂肪,补充体能消耗。饮食( )。

A、 不宜过于清淡

B、 保持清淡

C、 适量节食

D、 切忌节食

答案:AD

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相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,遗失物品需向失主所在站转送时,填写客运记录,同列车做好交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-653e-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,“行程信息提示”和报销凭证不能作为乘车凭证使用。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,引票、尾票统一收回保管。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,判断经营单位是否规范经营,其标准包括()等。

A. 持有效经营许可

B. 明码标价

C. 文明售货

D. 提供发票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-44c0-c0a2-cb1146ce6700.html
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简述消防安全“四懂四会”内容。
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《中国铁路上海局集团有限公司站台客运设备应急修管理办法》(上铁客〔2021〕25号)规定,站台旅客乘降期间,如果无旅客同行,可以在旅客走行径路上登高作业。

解析:站台旅客乘降期间,不得在旅客走行径路上登高作业

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁的儿童乘车,超过一名时,超过人数应当购买儿童优惠票。

解析:且不单独占用席位

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,从业人员严禁脱岗、串岗、私自替班或换班,不得做与<--NRC-->无关的事情。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-f0ed-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员按要求请领票据、找零备用金,无需签字,整理售票相关备品。

解析:找零备用金并签字确认

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-a1b3-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员在车站会员服务窗口为受让人兑换车票时需持会员本人身份证件原件,还必须提供受让人身份证件原件。

解析:会员在车站会员服务窗口设置受让人时,需持会员身份证件原件,添加受让人时还需提供受让人身份证件原件或复印件。

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