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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

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根据《普速大型车站服务质量规范》要求，有应急预案（），有记录，有结果，有考核。

A、培训

B、演练

C、培训和演练

D、处置

答案：C

客运工种题库2024（高铁客运、售票）

《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员升级评定每日执行一次，在评定日前连续12个月内升级积分达到( )，即可成为五星级会员。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定，其他违规收取或变相收取不合理费用的行为属于违乱收费乱加价类。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发现旅客遗失物品应<--NRC-->。

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：每名会员最多可拥有二个会员账户，铁路企业将以会员申请时所使用的身份证件为标识。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，顺线路走时，应走两线路中间，人体及所携带的工具（料）不得侵入机车车辆限界，并注意邻线的机车、车辆运行和（）情况。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，实行（）负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确。

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，集团公司客户服务中心接到失信人有关咨询来电时，如失信人的失信行为信息为其他铁路局集团公司站段录入的，应将失信人异议转相关铁路局集团公司客户服务中心受理。

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消防常识：灭火器若指针在绿区内为（），指针在红区内为（），黄区是（）（给充气厂家提示）。

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《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,旅客、托运人或其他人员拒绝配合安检的，应当拒绝其进站、乘车、办理托运或寄存。

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《中国铁路上海局集团有限公司站台客运设备应急修管理办法》（上铁客〔2021〕25号）规定，列车、机车通过站台相邻股道时，人员、工具、配件等应在站台面安全白线以内，不得侵限。

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(

单选题

)

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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

根据《普速大型车站服务质量规范》要求，有应急预案（），有记录，有结果，有考核。

A、培训

B、演练

C、培训和演练

D、处置

答案：C

相关题目

《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员升级评定每日执行一次，在评定日前连续12个月内升级积分达到( )，即可成为五星级会员。

A. 15万

B. 20万

C. 25万

D. 30万

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发现旅客遗失物品应<--NRC-->。

解析：√

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：每名会员最多可拥有二个会员账户，铁路企业将以会员申请时所使用的身份证件为标识。

解析：仅可拥有一个会员账户

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A. 线路

B. 货物装载

C. 连挂

D. 侵线

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，实行（）负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确。

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消防常识：灭火器若指针在绿区内为（），指针在红区内为（），黄区是（）（给充气厂家提示）。

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《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,旅客、托运人或其他人员拒绝配合安检的，应当拒绝其进站、乘车、办理托运或寄存。

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