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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后<--NRC-->票面价格的5%计。

答案：低票价车票

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站在列车到达前按站台（）在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候，有序乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-f94e-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，车站必须根据集团公司的统一安排和要求，在所有售票场所通过（）等方式开展车票实名制有关宣传。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7c-c104-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，可享受优先政策的随行家属，需要出具与消防救援人员本人的关系证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7f-6bee-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定，站车强卖、强制搭售商品，出售假冒伪劣商品，诱导旅客消费，站车工作人员售卖私货属于（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-971f-c0a2-cb1146ce6700.html
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定，旅客持积分兑换车票，在开车后、当日24时之前，改签次日及以后的列车时，按改签前后( )核收改签费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-4c47-c0fa-c02833260f00.html
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，现场救助伤、病旅客需服用相关药物的，仅可使用（）的药物，原则上不使用其他旅客提供的药物（经本人或同行人许可的除外）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-069f-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，从业人员应严格遵守劳动纪律和<--NRC-->，班前、班中禁止饮酒，按规定时间休息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-f327-c0fa-c02833260f00.html
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定，检票后，商务座候车厅应指派专人为预约“铁路畅行”服务的院士旅客提供引导服务（引导单有预约服务标识），原则上为一位院士配置一名引导服务专员，院士为同一团体同一车次时可指派一人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-e513-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）对客运人员素质的能力有何要求?
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，服务台岗位设备交接接清本岗位音视频记录仪、对讲机等客运作业设备和轮椅、担架、（）、便民箱等服务备品情况。
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后<--NRC-->票面价格的5%计。

答案：低票价车票

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站在列车到达前按站台（）在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候，有序乘降。

A. 车厢位置标志

B. 车厢位置

C. 位置标志

D. 位置

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，车站必须根据集团公司的统一安排和要求，在所有售票场所通过（）等方式开展车票实名制有关宣传。

A. 公告栏

B. 广播

C. 显示屏

D. 宣传材料

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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，可享受优先政策的随行家属，需要出具与消防救援人员本人的关系证明。

解析：可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2人，不需要出具与消防救援人员本人的关系证明。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定，站车强卖、强制搭售商品，出售假冒伪劣商品，诱导旅客消费，站车工作人员售卖私货属于（）。

A. 勒卡索要

B. 违规经营

C. 粗暴待客

D. 依职权谋私

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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定，旅客持积分兑换车票，在开车后、当日24时之前，改签次日及以后的列车时，按改签前后( )核收改签费。

A. 低票价车票积分的15%

B. 低票价车票积分的40%

C. 高票价车票积分的15%

D. 高票价车票积分的40%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-4c47-c0fa-c02833260f00.html
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，现场救助伤、病旅客需服用相关药物的，仅可使用（）的药物，原则上不使用其他旅客提供的药物（经本人或同行人许可的除外）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-069f-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，从业人员应严格遵守劳动纪律和<--NRC-->，班前、班中禁止饮酒，按规定时间休息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-f327-c0fa-c02833260f00.html
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定，检票后，商务座候车厅应指派专人为预约“铁路畅行”服务的院士旅客提供引导服务（引导单有预约服务标识），原则上为一位院士配置一名引导服务专员，院士为同一团体同一车次时可指派一人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-e513-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）对客运人员素质的能力有何要求?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-992f-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，服务台岗位设备交接接清本岗位音视频记录仪、对讲机等客运作业设备和轮椅、担架、（）、便民箱等服务备品情况。
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