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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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【高压】指对地电压在（）以上，如铁路接触网线路等。

A、 250V

B、 380V

C、 220V

D、 110V

答案：A

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，紧邻站台的线路有机车车辆行驶时，该站台面作业车辆应提前（）停止作业，并待机车车辆通过或停车后，再行恢复作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14d-80df-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客办理行李托运手续时，只需出示车票报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-a6db-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁办客〔2021〕21号）规定，集团公司完成复审后,车站与团体客户签订相关协议,为客户设置受理平台的用户名和<--NRC-->,明确铁路团体票相关政策和具体流程,告知客户团体票办理须知等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7e-c74d-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）上车站至下车站行李运费。
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,在（）等服务场所，做好《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》公告和宣传。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-89df-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》上铁保卫[2021]89号规定，客运车站发生消防安全禁止性行为，责任单位收到《安全监察指令书》《安全检查（整改）通知书》后，应立即（）。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的赔偿责任是如何规定的？
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后，（）小时内将调查情况反馈客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7e-8dfd-c0fa-c02833260f00.html
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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号）规定，军人优先保障措施包括（）、行包优先托运措施等。
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，报销凭证打印异常时，车站（）打印。
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
题目内容
(
单选题
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

【高压】指对地电压在（）以上，如铁路接触网线路等。

A、 250V

B、 380V

C、 220V

D、 110V

答案：A

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，紧邻站台的线路有机车车辆行驶时，该站台面作业车辆应提前（）停止作业，并待机车车辆通过或停车后，再行恢复作业。

A. 3分钟

B. 5分钟

C. 10分钟

D. 15分钟

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客办理行李托运手续时，只需出示车票报销凭证。

解析：还核验有效身份证件

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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁办客〔2021〕21号）规定，集团公司完成复审后,车站与团体客户签订相关协议,为客户设置受理平台的用户名和<--NRC-->,明确铁路团体票相关政策和具体流程,告知客户团体票办理须知等。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）上车站至下车站行李运费。

A. 补收

B. 的20%补收

C. 加倍补收

D. 的50%补收

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《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,在（）等服务场所，做好《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》公告和宣传。

A. 车站售票处

B. 进站口（安检口）

C. 旅客列车

D. 出站口

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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》上铁保卫[2021]89号规定，客运车站发生消防安全禁止性行为，责任单位收到《安全监察指令书》《安全检查（整改）通知书》后，应立即（）。

A. 组织分析

B. 查明原因

C. 严格问责

D. 落实考核

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的赔偿责任是如何规定的？
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后，（）小时内将调查情况反馈客服中心。

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号）规定，军人优先保障措施包括（）、行包优先托运措施等。

A. 购票优先措施

B. 进（出）站优先措施

C. 候车优先措施

D. 应急出行优先措施

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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，报销凭证打印异常时，车站（）打印。

A. 做好解释工作

B. 引导旅客到站后

C. 或选择具他时间

D. 或选择网上

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