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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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复兴号列车CR400/300/200,数字表示最高速度,持续时速分别对应350km、250km、()。

答案:160km

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,以下正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a145-b427-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇非正常情况时,及时启动应急预案,()等善后工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-66fa-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》(上铁保卫[2021]89号)规定,站房内违规使用罐装液化气,属于客运车站消防安全禁止行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14d-1bc2-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站停止检票时,关闭检票口,通告()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-bab0-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》(上铁客〔2020〕178号)中,对领取乘意险保险费发票有规定?
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,结账作业,先结账后交款封包,做到账款相符。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-413d-c0a2-cb1146ce6700.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设()(普速小型车站除外)。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客办理改签时,改签后的车票票价高于原票价时,核收()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时联系医疗机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-d927-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,被诉单位对客服中心要求重新调查的旅客投诉,应在()内反馈重新调查情况。
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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填空题
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)

复兴号列车CR400/300/200,数字表示最高速度,持续时速分别对应350km、250km、()。

答案:160km

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
相关题目
根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,以下正确的是()。

A. 严禁患有禁忌症人员登高作业

B. 高处作业禁止接打使用手机

C. 遇6级及以上大风天气,不准室外登高作业

D. 遇5级及以上大风天气,不准室外登高作业

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇非正常情况时,及时启动应急预案,()等善后工作。

A. 掌握售票、候车及旅客滞留情况

B. 维持站内秩序

C. 准确通报信息

D. 做好咨询、解释、安抚

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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》(上铁保卫[2021]89号)规定,站房内违规使用罐装液化气,属于客运车站消防安全禁止行为。

解析:高层站房内

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站停止检票时,关闭检票口,通告()。

A. 候车室

B. 候车室和站台

C. 候车室、检票口

D. 站台、检票口

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《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》(上铁客〔2020〕178号)中,对领取乘意险保险费发票有规定?
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,结账作业,先结账后交款封包,做到账款相符。

解析:按照先封包交款后结账制度进行售票结帐

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设()(普速小型车站除外)。

A. 残疾旅客售票窗口

B. 无障碍售票窗口

C. 重点旅客窗口

D. 特殊旅客售票窗口

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客办理改签时,改签后的车票票价高于原票价时,核收()。

A. 票价差额

B. 票价差额和手续费

C. 补价费

D. 等级差票价

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时联系医疗机构。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,被诉单位对客服中心要求重新调查的旅客投诉,应在()内反馈重新调查情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-bc48-c0a2-cb1146ce6700.html
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