答案:5角
A. 站段长
B. 客运车间(中间站)值班干部
C. 分管客运站段长
D. 计划员
A. 成人票
B. 儿童票
C. 学生票
D. 残军票
解析:管理和作业人员的问责、考核
A. 服务质量不良反映 服务质量一般问题
B. 服务质量一般问题 服务质量严重问题
C. 服务质量严重问题 服务质量重大问题
D. 服务质量一般问题 服务质量重大问题