A、 首问首诉负责制是指由对旅客问讯、求助、投诉等事项,由首位接待旅客的工作人员处理的制度
B、 首问首诉负责制是指由对旅客问讯、求助、投诉等事项,由列车长/客运值班员处理的制度
C、 旅客意外伤害是指旅客检票进站至到站出站时止所遭受的外来、非自身责任造成的伤害
D、 旅客意外伤害是指旅客检票进站至到站下车时止所遭受的外来、非自身责任造成的伤害
答案:AC
A、 首问首诉负责制是指由对旅客问讯、求助、投诉等事项,由首位接待旅客的工作人员处理的制度
B、 首问首诉负责制是指由对旅客问讯、求助、投诉等事项,由列车长/客运值班员处理的制度
C、 旅客意外伤害是指旅客检票进站至到站出站时止所遭受的外来、非自身责任造成的伤害
D、 旅客意外伤害是指旅客检票进站至到站下车时止所遭受的外来、非自身责任造成的伤害
答案:AC
A. 低票价车票积分的15%
B. 低票价车票积分的40%
C. 高票价车票积分的15%
D. 高票价车票积分的40%
A. 购票优先措施
B. 进(出)站优先措施
C. 候车优先措施
D. 应急出行优先措施
A. 行包牵引车
B. 邮政牵引车
C. 行李电瓶搬运车
D. 其他作业车辆
A. 罚款
B. 免奖
C. 处分
D. 经济扣罚
A. 固体材料火
B. 可燃液体火
C. 气体和蒸气火
D. 带电物质火
A. 值班人员
B. 站长
C. 公安机关
D. 客调