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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定,如遇列车晚点超过60分钟时,发站须及时将晚点信息向院士或其同行人通报,妥善安排院士在商务候车厅休息等候。如院士旅客提出退票、改签等需求时,要协助院士旅客办理相关业务,通过商务座服务系统将应急变更信息在相关工单上进行标注,并同步至12306客服系统。

答案:A

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时,铁路运输企业过错造成的,应当()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a148-428f-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,业务资料配置到位,内容修改<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7c-4225-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,垃圾及时清运,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-2b6b-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,因工作需要一次性的外出乘车,可使用()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-6df6-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,重点旅客优先购票、优先进站、优先()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-8b1d-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,安全设备设施配备(),作用良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-a5bf-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)规定,车站安检区域内以及旅客列车不得销售禁止随身携带的物品,或者超过规格限制随身携带物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-7ad2-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客服务质量规范》按()将普速车站分为大型站、中型站、小型站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-7e6a-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,防护人员必须严格遵守“防护人员不作业、作业人员不兼任防护”的规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7e-11e9-c0fa-c02833260f00.html
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客运记录的保管期限为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-681f-c0a2-cb1146ce6700.html
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题目内容
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判断题
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)

《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定,如遇列车晚点超过60分钟时,发站须及时将晚点信息向院士或其同行人通报,妥善安排院士在商务候车厅休息等候。如院士旅客提出退票、改签等需求时,要协助院士旅客办理相关业务,通过商务座服务系统将应急变更信息在相关工单上进行标注,并同步至12306客服系统。

答案:A

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
相关题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时,铁路运输企业过错造成的,应当()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a148-428f-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,业务资料配置到位,内容修改<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7c-4225-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,垃圾及时清运,()。

A. 随时清运

B. 日产日清

C. 两日一清

D. 多日一清

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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,因工作需要一次性的外出乘车,可使用()。

A. 全年定期乘车证

B. 临时定期乘车证

C. 通勤乘车证

D. 软席、硬席乘车证

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,重点旅客优先购票、优先进站、优先()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,安全设备设施配备(),作用良好。

A. 齐全

B. 到位

C. 完好

D. 齐全到位

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《铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)规定,车站安检区域内以及旅客列车不得销售禁止随身携带的物品,或者超过规格限制随身携带物品。
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《铁路旅客服务质量规范》按()将普速车站分为大型站、中型站、小型站。

A. 建筑规模

B. 车站大小

C. 车站等级

D. 客流量

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,防护人员必须严格遵守“防护人员不作业、作业人员不兼任防护”的规定。
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客运记录的保管期限为()。

A. 1个月

B. 3个月

C. 1年

D. 2年

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