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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定,预约“铁路畅行”服务院士旅客到达站的商务座值班员,要根据服务工单,按照商务座提质服务流程,提前()做好院士旅客到达信息确认。

A、 10分钟

B、 20分钟

C、 30分钟

D、 40分钟

答案:C

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,公开处理遗失物品底价确定应适当参照该物品()等因素。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-fdf9-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,()当年可购买一次学生优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad79-a084-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运车站的电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有引导、安全标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-2128-c0a2-cb1146ce6700.html
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铁路交通事故分为( )、( )、( )、( )四个等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7f-db47-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》客营电〔2020〕16号规定,使用现金购买的,车站返还应退票款<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad79-9231-c0fa-c02833260f00.html
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防暑常识:夏季应科学合理饮食,吃大量的蔬菜、水果及适量的动物蛋白质和脂肪,补充体能消耗。饮食( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7f-90a3-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好旅游列车电子客票工作的通知》规定,旅客在12306网站/App的“本人车票”里可以查询旅游专列的车票,席位显示“不对号入座”或旅行社录入的车厢席位号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-19bb-c0a2-cb1146ce6700.html
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车后,旅客在当日24时之前可以免费改签当日其他列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14d-e11e-c0a2-cb1146ce6700.html
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以下灭火常识,正确的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7f-e5c8-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,从业人员出现中暑症状时,应当立即采取()救助措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7a-98da-c0fa-c02833260f00.html
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单选题
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)

《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定,预约“铁路畅行”服务院士旅客到达站的商务座值班员,要根据服务工单,按照商务座提质服务流程,提前()做好院士旅客到达信息确认。

A、 10分钟

B、 20分钟

C、 30分钟

D、 40分钟

答案:C

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,公开处理遗失物品底价确定应适当参照该物品()等因素。

A. 原价格

B. 市场价格

C. 物品的折旧

D. 损耗

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-fdf9-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,()当年可购买一次学生优惠票。

A. 毕业生凭毕业证书

B. 新生凭录取通知书

C. 中、小学生凭加盖学校公章的书面证明

D. 毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运车站的电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有引导、安全标志。
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铁路交通事故分为( )、( )、( )、( )四个等级。

A. 特别重大事故

B. 重大事故

C. 较大事故

D. 一般事故

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《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》客营电〔2020〕16号规定,使用现金购买的,车站返还应退票款<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad79-9231-c0fa-c02833260f00.html
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防暑常识:夏季应科学合理饮食,吃大量的蔬菜、水果及适量的动物蛋白质和脂肪,补充体能消耗。饮食( )。

A. 不宜过于清淡

B. 保持清淡

C. 适量节食

D. 切忌节食

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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好旅游列车电子客票工作的通知》规定,旅客在12306网站/App的“本人车票”里可以查询旅游专列的车票,席位显示“不对号入座”或旅行社录入的车厢席位号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-19bb-c0a2-cb1146ce6700.html
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车后,旅客在当日24时之前可以免费改签当日其他列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14d-e11e-c0a2-cb1146ce6700.html
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以下灭火常识,正确的有( )。

A. 电气火灾必须先切断电源。

B. 汽油或酒精起火,不能直接喷到液面。

C. 对准火源根部进行灭火。

D. 注意压住水管,握紧水枪。

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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,从业人员出现中暑症状时,应当立即采取()救助措施。

A. 迅速脱离高温环境

B. 对着电风扇吹

C. 到通风阴凉处休息

D. 供给防暑降温饮料

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