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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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《关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（上铁客函〔2015〕588号）规定，为保障旅客出行安全，有下列（）情形之一的，需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

A、 乘坐同一趟列车时间超过8小时的

B、 乘坐同一趟列车时间超过12小时的

C、 购买联程票时，每段接续时间在1小时以内，且全程时间超过8小时的

D、 购买联程票时，每段接续时间在2小时以内，且全程时间超过12小时的

答案：BD

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，集团公司安全红线，按照等级分为Ⅰ类、Ⅱ类，对触碰者分别采取不同的处理方式；按照适用范围分为通用条款和专业条款，通用条款适用于所属各涉及单位和部门，专业条款适用于相应专业管理部门、单位和岗位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7c-9e05-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)中，儿童指的是符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7a-7990-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，国家铁路的旅客票价，以（）为计算单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-3b98-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司关于进一步规范动车组车厢位置标的通知》（上铁客函〔2019〕194号）规定，车站应根据动车组停车标位置、停靠动车组编组长短、正反向运行等情况，按照（）的原则设置车厢位置指示标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-0302-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，站台客运人员（客运值班员）在列车开出后，组织清理站台，做到“（）”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-6908-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车票应通过铁路运输企业提供的（）、订票电话购买。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，符合购买学生优惠票条件的学生每年可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-9055-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，自动售（取）票机及时补充（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7c-6391-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：常旅客会员是指本人申请并通过铁路常旅客身份认证的自然人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7a-f8d2-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，售票业务异常如何处置？
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《关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（上铁客函〔2015〕588号）规定，为保障旅客出行安全，有下列（）情形之一的，需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

A、 乘坐同一趟列车时间超过8小时的

B、 乘坐同一趟列车时间超过12小时的

C、 购买联程票时，每段接续时间在1小时以内，且全程时间超过8小时的

D、 购买联程票时，每段接续时间在2小时以内，且全程时间超过12小时的

答案：BD

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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，集团公司安全红线，按照等级分为Ⅰ类、Ⅱ类，对触碰者分别采取不同的处理方式；按照适用范围分为通用条款和专业条款，通用条款适用于所属各涉及单位和部门，专业条款适用于相应专业管理部门、单位和岗位。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)中，儿童指的是符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的<--NRC-->。
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，国家铁路的旅客票价，以（）为计算单位。
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《中国铁路上海局集团有限公司关于进一步规范动车组车厢位置标的通知》（上铁客函〔2019〕194号）规定，车站应根据动车组停车标位置、停靠动车组编组长短、正反向运行等情况，按照（）的原则设置车厢位置指示标识。

A. 突出主要车型

B. 对应主要车型车厢后门位置

C. 实行前下后上

D. 兼顾其他车型

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-0302-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，站台客运人员（客运值班员）在列车开出后，组织清理站台，做到“（）”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-6908-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车票应通过铁路运输企业提供的（）、订票电话购买。

A. 车站售票窗口

B. 自动售票机

C. 中国铁路１２３０６网站

D. 铁路车票销售代理人的售票处

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，符合购买学生优惠票条件的学生每年可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。

解析：每学年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-9055-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，自动售（取）票机及时补充（）。

A. 票据

B. 零钞

C. 凭条

D. 以上都是

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：常旅客会员是指本人申请并通过铁路常旅客身份认证的自然人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7a-f8d2-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，售票业务异常如何处置？
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