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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车票实名购买是指（）凭乘车人的（）购买车票。

A、购票人，有效身份证件

B、乘车人，有效身份证件

C、购票人，有效身份证件原件

D、乘车人，有效身份证件原件

答案：A

客运工种题库2024（高铁客运、售票）

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，运输收入进款除退票外，一律不准动支。

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根据《普速大型车站服务质量规范》，车站售票、补票场所可设置银行自助存取款机。

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，事故发生后，应于<--NRC-->内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。

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《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则（试行）》（上铁收发〔2012〕111号）规定：车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务，可进行（）。

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《公安部等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知》（客票函[2022]187号)规定，“外国人居留证”不作为实名制购票有效身份证件。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》（上铁客〔2017〕442号）规定，动车组列车单程运行时间（）小时的，途中安排重点车厢补水1次。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，可开启式箱盖的电开水器或保温桶加锁，箱盖与箱体无间隙。

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《中国铁路上海局集团有限公司车站存放动车组管理办法》（上铁运〔2021〕103号）规定，动车组原则上应充分利用动车所现有存车能力存放，当动车所存车能力不足或安排在非动车所所在地高铁车站开行始发动车组列车时，可选择在高铁车站存放。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定，音视频记录仪体积、重量应方便客运岗位作业人员随身佩戴，可配备外接纽扣摄像头，方便现场操作。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》（上铁安监〔2021〕19号）规定，岗前安全培训考试卷、年度安全再培训考试卷保存不少于2年，三级安全教育卡、电子试卷及时存入职工培训电子档案。

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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车票实名购买是指（）凭乘车人的（）购买车票。

A、购票人，有效身份证件

B、乘车人，有效身份证件

C、购票人，有效身份证件原件

D、乘车人，有效身份证件原件

答案：A

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，运输收入进款除退票外，一律不准动支。

解析：运输收入进款除下列规定范围外，一律不准动支

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根据《普速大型车站服务质量规范》，车站售票、补票场所可设置银行自助存取款机。

解析：车站售票、候车场所可设置银行自助存取款机。

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A. 人工退票

B. 刷卡退票

C. 不刷卡退票

D. 自动识别退票

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A. 8～10

B. 8～12

C. 10～12

D. 10～14

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，可开启式箱盖的电开水器或保温桶加锁，箱盖与箱体无间隙。

解析：岗前安全培训考试卷长期保存，

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