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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，持（）的人员凭证可以购买优待票。

A、 中华人民共和国残疾军人证

B、 中华人民共和国伤残人民警察证

C、 国家综合性消防救援队伍残疾人员证

D、 残疾人抚恤证

答案：ABC

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇车底变更时，车站按车底变更计划<--NRC-->，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7c-53a7-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,责任造成旅客财产损坏、丢失或发现旅客遗失物品未按规定上交，价值3000元及以上，不足5000元的问题构成（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-92fe-c0a2-cb1146ce6700.html
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，车站遇旅客列车大面积晚点时，要及时采取增开改签、退票窗口，并根据候车室使用情况，加强进站、候车、检票等岗位的作业力量，确保旅客候车乘降秩序安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a148-addc-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，一旅客到达检票口，称因急事需要提前乘车，检票口客运员（）放其进站乘车。
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台账资料填写（），按照时效保管完整。
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《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定，检票闸机使用临时身份证明动态二维码上车、出站检票闸机通过二维码扫描设备，读取动态二维码信息，实现（）检票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-fa26-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，危险品检查仪、安全门、危险品处置台、防爆罐设在<--NRC-->、高铁快运营业场所适当位置，不影响旅客通行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7c-4033-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，旅客列车运行途中，列车长应注意观察列车运行情况，发现列车（）等情况，应及时联系司机，了解列车具体晚点原因和时分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a148-b7a4-c0a2-cb1146ce6700.html
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后（）票面价格的5%计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14d-eabd-c0a2-cb1146ce6700.html
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，防暑降温工作要按照（）的原则，对防暑降温工作进行周密部署、精心组织、抓好落实。
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，持（）的人员凭证可以购买优待票。

A、 中华人民共和国残疾军人证

B、 中华人民共和国伤残人民警察证

C、 国家综合性消防救援队伍残疾人员证

D、 残疾人抚恤证

答案：ABC

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇车底变更时，车站按车底变更计划<--NRC-->，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7c-53a7-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,责任造成旅客财产损坏、丢失或发现旅客遗失物品未按规定上交，价值3000元及以上，不足5000元的问题构成（）。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，车站遇旅客列车大面积晚点时，要及时采取增开改签、退票窗口，并根据候车室使用情况，加强进站、候车、检票等岗位的作业力量，确保旅客候车乘降秩序安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a148-addc-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，一旅客到达检票口，称因急事需要提前乘车，检票口客运员（）放其进站乘车。

A. 可以

B. 不可以

C. 可以，通知站台客运员与列车长办理交接

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a148-247e-c0a2-cb1146ce6700.html
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台账资料填写（），按照时效保管完整。

A. 规范

B. 清晰

C. 准确

D. 修改及时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-6610-c0a2-cb1146ce6700.html
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《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定，检票闸机使用临时身份证明动态二维码上车、出站检票闸机通过二维码扫描设备，读取动态二维码信息，实现（）检票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-fa26-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，危险品检查仪、安全门、危险品处置台、防爆罐设在<--NRC-->、高铁快运营业场所适当位置，不影响旅客通行。
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，旅客列车运行途中，列车长应注意观察列车运行情况，发现列车（）等情况，应及时联系司机，了解列车具体晚点原因和时分。

A. 紧急制动

B. 晚点

C. 晚点，临时停车，缓行

D. 缓行

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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后（）票面价格的5%计。
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，防暑降温工作要按照（）的原则，对防暑降温工作进行周密部署、精心组织、抓好落实。

A. 抓早

B. 抓细

C. 抓实

D. 抓好

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7a-9ac5-c0fa-c02833260f00.html
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