APP下载

首页

财会金融

客运工种题库2024（高铁客运、售票）

搜索

客运工种题库2024（高铁客运、售票）

题目内容

(

判断题

)

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，除有效期有其他规定的车票外，车票当日当次有效。

答案：A

客运工种题库2024（高铁客运、售票）

《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，优待对象包括（）。

点击查看题目

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站、普速中型以上车站站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无（）。

点击查看题目

国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,旅客开车后办理改签产生票价差额需退还时，按（）对票价差额部分核收退票费。

点击查看题目

防寒过冬常识：冬季温度低于零度时，机动车辆应尽可能停在避风处，夜间不运行要将水箱水排净。

点击查看题目

《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员累积的积分进入本人账户，也可以转让至他人账户。

点击查看题目

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,被诉单位对客服中心要求重新调查的旅客投诉，应在（）小时内反馈重新调查情况。

点击查看题目

《中国铁路上海局集团有限公司客运系统服务质量综合评价办法》（上铁办客〔2022〕37号）规定，服务质量不良反映，每件扣6分。

点击查看题目

《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁办客〔2022〕21号）规定，应急退票可采用<--NRC-->的方式办理改签和变更到站业务。

点击查看题目

《关于转发退役军人事务部换发«残疾军人证»等有关事项的通知》客管函〔2020〕28号）规定，发现内置芯片不可识读时,应告知旅客按照持证须知,向发证机关申请更换,可通过人工赋权办理换票或核验手续。

点击查看题目

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，动车组在客运办理站长时间滞留时，车站接到列车长开门决定及开门位置通知后，安排客运（值班）员提前到达站台。

题目内容

(

判断题

)

手机预览

客运工种题库2024（高铁客运、售票）

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，除有效期有其他规定的车票外，车票当日当次有效。

答案：A

相关题目

《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，优待对象包括（）。

A. 消防救援人员本人

B. 供养的父母

C. 供养的子女

D. 随行家属

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站、普速中型以上车站站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无（）。

点击查看答案

A. 实际

B. 开车前不足24小时

C. 开车前不足48小时

D. 开车前48小时以上

点击查看答案

防寒过冬常识：冬季温度低于零度时，机动车辆应尽可能停在避风处，夜间不运行要将水箱水排净。

点击查看答案

《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员累积的积分进入本人账户，也可以转让至他人账户。

解析：会员累积的积分仅进入本人账户，不能转让至他人账户。

点击查看答案

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

点击查看答案

《中国铁路上海局集团有限公司客运系统服务质量综合评价办法》（上铁办客〔2022〕37号）规定，服务质量不良反映，每件扣6分。

解析：8分

点击查看答案

解析：不得通过人工赋权

点击查看答案

解析：指定开门位置

点击查看答案

类似热门题库

长沙供电段三季度高铁接触网维修岗位学标考标题库（高铁）新

燃气输配场站运行工五级工（初级工）理论题库

资源化站总题库

井下作业技术知识题库

2024年9月客运车间抽考题库

消防设施操作员（中级监控）理论考试模拟试卷