答案:国家
答案:国家
A. 首问首诉负责制是指由对旅客问讯、求助、投诉等事项,由首位接待旅客的工作人员处理的制度
B. 首问首诉负责制是指由对旅客问讯、求助、投诉等事项,由列车长/客运值班员处理的制度
C. 旅客意外伤害是指旅客检票进站至到站出站时止所遭受的外来、非自身责任造成的伤害
D. 旅客意外伤害是指旅客检票进站至到站下车时止所遭受的外来、非自身责任造成的伤害
解析:客运站车工作人员在工作中发生突发疾病或意外伤害时,可比照旅客使用药箱内的药品和器械,并做好登记。
A. 服务,交接,登记
B. 了解,服务,通报
C. 礼貌,沟通,服务
D. 服务,交接,通报
A. 4个
B. 5个
C. 6个
D. 3个
A. 次日
B. 当日
C. 3日内
D. 5日内
A. 250V
B. 380V
C. 220V
D. 110V