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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客需办理变更到站的改签时,应在开车前()以上办理。

A、 12小时

B、 24小时

C、 48小时

D、 8天

答案:C

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,旅客持积分兑换车票,在距车票乘车站开车前24小时以上、不足48小时改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后( )核收改签费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-4800-c0fa-c02833260f00.html
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《关于转发退役军人事务部换发«残疾军人证»等有关事项的通知》客管函〔2020〕28号)规定,新证编号为9位,前2位为汉字,其中第1位为各省区市简称(其中新疆生产建设兵团为“团”)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad79-6e94-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,学生证的优惠资质核验通过后,旅客乘车过程中可不用携带学生证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7a-4e47-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,中对客运人员立岗姿势规范有何规定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-8225-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,有存放票据、现金的处所和设备,具备防潮、防鼠、防盗、<--NRC-->功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7c-4b6a-c0fa-c02833260f00.html
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台账资料填写(),按照时效保管完整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-6610-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,消防救援人员的优待措施有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7f-7987-c0fa-c02833260f00.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定,用玻璃缸包装的小金鱼、小乌龟类儿童小宠物,可以携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14c-b4e1-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-8f1a-c0a2-cb1146ce6700.html
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车后,旅客仍可改签车票载明的乘车日期之后的列车,免收改签费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14d-e2e2-c0a2-cb1146ce6700.html
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客需办理变更到站的改签时,应在开车前()以上办理。

A、 12小时

B、 24小时

C、 48小时

D、 8天

答案:C

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
相关题目
国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,旅客持积分兑换车票,在距车票乘车站开车前24小时以上、不足48小时改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后( )核收改签费。

A. 低票价车票积分的5%

B. 低票价车票积分的15%

C. 高票价车票积分的5%

D. 高票价车票积分的15%

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《关于转发退役军人事务部换发«残疾军人证»等有关事项的通知》客管函〔2020〕28号)规定,新证编号为9位,前2位为汉字,其中第1位为各省区市简称(其中新疆生产建设兵团为“团”)。

解析:新疆生产建设兵团为“兵”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad79-6e94-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,学生证的优惠资质核验通过后,旅客乘车过程中可不用携带学生证。

解析:需核验旅客优惠票相应证件

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,中对客运人员立岗姿势规范有何规定?
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,有存放票据、现金的处所和设备,具备防潮、防鼠、防盗、<--NRC-->功能。
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台账资料填写(),按照时效保管完整。

A. 规范

B. 清晰

C. 准确

D. 修改及时

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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,消防救援人员的优待措施有哪些?

A. 优先乘坐火车

B. 享受票价优惠

C. 强化服务保障

D. 保证运输安全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7f-7987-c0fa-c02833260f00.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定,用玻璃缸包装的小金鱼、小乌龟类儿童小宠物,可以携带。

解析:但应避免使用易碎物包装(玻璃缸、罐等,以现场安检判定为准)

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于()。

A. 勒卡索要

B. 违规经营

C. 粗暴待客

D. 以职权谋私

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-8f1a-c0a2-cb1146ce6700.html
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车后,旅客仍可改签车票载明的乘车日期之后的列车,免收改签费。

解析:收取改签费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14d-e2e2-c0a2-cb1146ce6700.html
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