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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客因伤、病中途下车退票的规定？

答案：旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票“六字法”中“二输”是指选择旅客乘车日期、输入（）、票种和张数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-957c-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：对涉旅客失信行为、旅客伤害或关系旅客和工作人员权益的，音视频内容保存期限一般应不少于1年。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，袋装医用氧气，总重量和尺寸符合携带品规定，可适量携带，携带量参考患者（不考虑同行人）乘车时间确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad79-513e-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，疗养时间超过本人所持乘车证的有效期间，疗养完毕由疗养院填发返程的单程乘车证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-5bb0-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，防暑降温工作要按照（）的原则，对防暑降温工作进行周密部署、精心组织、抓好落实。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7a-9ac5-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对普通大、中专院校录取的新生，凭（）可买一次学生优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-6932-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,严禁站立在吊物（吊臂）下方、死角及运移路线内，严禁任何人在工作状态的起重机械下行走、打闹、休息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a145-bf8d-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站要定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-bcdf-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、<--NRC-->、客运杂费收费标准、高铁快运办理范围等相应服务信息。
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的（）。
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客因伤、病中途下车退票的规定？

答案：旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票“六字法”中“二输”是指选择旅客乘车日期、输入（）、票种和张数。

A. 车次

B. 发到站

C. 席别

D. 座别

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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：对涉旅客失信行为、旅客伤害或关系旅客和工作人员权益的，音视频内容保存期限一般应不少于1年。

解析：5年

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，袋装医用氧气，总重量和尺寸符合携带品规定，可适量携带，携带量参考患者（不考虑同行人）乘车时间确认。
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，疗养时间超过本人所持乘车证的有效期间，疗养完毕由疗养院填发返程的单程乘车证。
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，防暑降温工作要按照（）的原则，对防暑降温工作进行周密部署、精心组织、抓好落实。

A. 抓早

B. 抓细

C. 抓实

D. 抓好

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对普通大、中专院校录取的新生，凭（）可买一次学生优惠票。

A. 学校书面证明

B. 准考证

C. 录取通知书

D. 所在地教委证明

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,严禁站立在吊物（吊臂）下方、死角及运移路线内，严禁任何人在工作状态的起重机械下行走、打闹、休息。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、<--NRC-->、客运杂费收费标准、高铁快运办理范围等相应服务信息。
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的（）。

A. 全年定期乘车证

B. 临时定期乘车证

C. 通勤乘车证

D. 探亲乘车证

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