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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定，现场客运人员应立即通知公安民警到场共同处置。有条件的车站应将醉酒旅客安置在（），要求其同行成人负责看护。无同行成人时，应安排人员负责看护，防止发生意外。

答案：单独的房间内

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》（客管函〔2019〕223号）规定，优待对象包括消防救援人员及其（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14c-8185-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站对保洁作业（），有考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-a90f-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客站房建设备日常检查实施细则（试行）》（上铁土房〔2022〕232号）规定，重要节假日前、恶劣天气前后及其他重点作业前，车间（站）应组织人员对本区域房建设备进行一次全面巡视检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-8e49-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客要求退票时，可在（）办理。
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《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》客营电〔2020〕16号规定，使用现金购买的，车站返还应退票款<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad79-9231-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》（客票函[2021]29号）规定，遇动车组列车始发前车底置换，导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整到低等级时，为方便旅客办理退差手续，新增列车工作人员在线办理席位降级退差功能，同时保留现有车站窗口退差功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-74d4-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，遗失物品存放点，做到独立使用，（），具备条件的应配置相关的货物架和保管箱柜，有完备的防火、防盗措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14c-10db-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站候车区内（除普速小型车站外）设置候车引导屏，显示（）等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-ad42-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定，分期赔偿从本人工资中扣款，每月扣除的部分不超过责任人当月工资的（），扣除后的剩余工资额不得低于当地最低工资标准。
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，因旅客列车晚点，遇旅客索要晚点证明时，由（）提供。
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《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定，现场客运人员应立即通知公安民警到场共同处置。有条件的车站应将醉酒旅客安置在（），要求其同行成人负责看护。无同行成人时，应安排人员负责看护，防止发生意外。

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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
相关题目
《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》（客管函〔2019〕223号）规定，优待对象包括消防救援人员及其（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站对保洁作业（），有考核。

A. 有检查

B. 有记载

C. 有落实

D. 有监督

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《中国铁路上海局集团有限公司客站房建设备日常检查实施细则（试行）》（上铁土房〔2022〕232号）规定，重要节假日前、恶劣天气前后及其他重点作业前，车间（站）应组织人员对本区域房建设备进行一次全面巡视检查。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客要求退票时，可在（）办理。

A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 具备退票功能的自动售票机

D. 代售点

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《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》客营电〔2020〕16号规定，使用现金购买的，车站返还应退票款<--NRC-->。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》（客票函[2021]29号）规定，遇动车组列车始发前车底置换，导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整到低等级时，为方便旅客办理退差手续，新增列车工作人员在线办理席位降级退差功能，同时保留现有车站窗口退差功能。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，遗失物品存放点，做到独立使用，（），具备条件的应配置相关的货物架和保管箱柜，有完备的防火、防盗措施。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站候车区内（除普速小型车站外）设置候车引导屏，显示（）等信息。

A. 车次

B. 始发站、终到站

C. 开车时刻

D. 检票口、状态

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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定，分期赔偿从本人工资中扣款，每月扣除的部分不超过责任人当月工资的（），扣除后的剩余工资额不得低于当地最低工资标准。

A. 0.2

B. 0.3

C. 0.4

D. 0.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7c-b0c9-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，因旅客列车晚点，遇旅客索要晚点证明时，由（）提供。
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