APP下载

首页

财会金融

客运工种题库2024（高铁客运、售票）

搜索

客运工种题库2024（高铁客运、售票）

题目内容

(

判断题

)

《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。

答案：A

客运工种题库2024（高铁客运、售票）

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,相关音视频记录、（）应妥善保管。

点击查看题目

防暑常识：夏季应科学合理饮食，吃大量的蔬菜、水果及适量的动物蛋白质和脂肪，补充体能消耗。饮食（）。

点击查看题目

《中国铁路上海局集团有限公司站台客运设备应急修管理办法》（上铁客〔2021〕25号）中高铁利用施工（维修）天窗时段应急修完毕后，（）要加强站台和线路巡查。

点击查看题目

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。

点击查看题目

《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于加强车务安全信息管理及跟踪分析工作的通知》（运安函〔2021〕123号）规定，安全信息报告的主要内容包括（）、初步原因判断、信息报告人、联系电话等。

点击查看题目

《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定，实行手机当班集中管理的岗位有（）。

点击查看题目

《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，站车加强联动配合，做好乘降组织，列车通过站车无线交互终端查验车票并进行补检操作，将未查询到购票信息的旅客交下车站处理。

点击查看题目

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，业务资料配置到位，内容修改及时、正确。

点击查看题目

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，站台客运人员（客运值班员）在列车开出后，组织清理站台，做到“（）”。

点击查看题目

《关于规范护照购票及车票查验的通知》（通话记录〔2022〕65号）规定,外国护照姓名必须录入英文姓名，录入时要求：（），国家码（CountryCode/Nationality）须按照护照载明的据实选填。

题目内容

(

判断题

)

手机预览

客运工种题库2024（高铁客运、售票）

《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。

答案：A

相关题目

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,相关音视频记录、（）应妥善保管。

点击查看答案

防暑常识：夏季应科学合理饮食，吃大量的蔬菜、水果及适量的动物蛋白质和脂肪，补充体能消耗。饮食（）。

A. 不宜过于清淡

B. 保持清淡

C. 适量节食

D. 切忌节食

点击查看答案

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。

点击查看答案

A. 发生时间

B. 发生地点

C. 事件概况

D. 应急处置情况

点击查看答案

《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定，实行手机当班集中管理的岗位有（）。

A. 车站综控操作岗位（广播员）

B. 窗口售票岗位

C. 行包窗口受理岗位

D. 客运员岗位

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，业务资料配置到位，内容修改及时、正确。

点击查看答案

A. “Surname”+“GivenNames”

B. 大写

C. 超过30字符部分省略

D. 小写

点击查看答案

类似热门题库

长沙供电段三季度高铁接触网维修岗位学标考标题库（高铁）新

燃气输配场站运行工五级工（初级工）理论题库

资源化站总题库

井下作业技术知识题库

2024年9月客运车间抽考题库

消防设施操作员（中级监控）理论考试模拟试卷