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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，（）乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。

A、通勤

B、定期通勤

C、临时定期

D、全年定期

答案：B

客运工种题库2024（高铁客运、售票）

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，因铁路运输企业责任重新安排的席位票价低于原票价时，应当（）。

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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知（客管函〔2023〕108号）规定，旅客已通过中国铁路 12306 网站购买了超过减价优惠区间的学生票，如其他条件均符合发售学生票规定的，车站可以为旅客办理资质核验手续。

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：乘车积分按( )公式计算，其中票面价格以元为单位。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，多人行走时，（）人成排，（）人成列。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，鞋跟高度（），跟径（）。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，客运值班员候检过程中，组织作业人员提前上岗，（）等设备运行状态。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，垃圾箱（桶）每（）消毒一次。

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，风钻、手钻、电钻、电扳手等装修电动工具，均属于钻机范围，禁止携带。

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«中国铁路上海局集团有限公司客运车站站台端部防穿越入侵报警系统管理办法»(上铁客〔2021〕156号)规定，站台工作人员接到人员侵入站台端部的通知后，应立即赶赴相应站台端部进行处置，引导侵入人员退出报警区域，按照规定线路出站。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后<--NRC-->。

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单选题

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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，（）乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。

A、通勤

B、定期通勤

C、临时定期

D、全年定期

答案：B

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，因铁路运输企业责任重新安排的席位票价低于原票价时，应当（）。

A. 退还票价差额，核收退票费

B. 退还票价差额，不收退票费

C. 核收票价差额

D. 持原票有效

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：乘车积分按( )公式计算，其中票面价格以元为单位。

A. 乘车积分=票面价格×5

B. 乘车积分=票面价格×10

C. 乘车积分=票面价格×15

D. 乘车积分=票面价格×20

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，多人行走时，（）人成排，（）人成列。

A. 二、三

B. 三、四

C. 三、多

D. 四、五

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，鞋跟高度（），跟径（）。

A. 不超过3.3厘米、不少于3.5厘米

B. 不超过3.3厘米，不小于3.3厘米

C. 不超过3.5厘米，不小于3.5厘米

D. 不超过3.5厘米、不少于3.3厘米

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A. 电梯

B. 清理通道

C. 检查旅服

D. 照明

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，垃圾箱（桶）每（）消毒一次。

A. 日

B. 周

C. 月

D. 季

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后<--NRC-->。

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