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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,退休人员使用铁路乘车证时,用单位证明代替工作证。

答案:B

解析:用退休证代替工作证

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,()可以允许旅客随身携带少量家禽家畜和日用工具农具。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-22ea-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,车站突发大客流时站段要按需向集团公司客票所申请停售、限售、增开临客等业务,根据列车调整方案和临客开行计划,强化售票组织措施,采取增开售票窗口、退票、改签措施,及时疏散票厅内积压旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7e-a932-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,为受助人员发售车票,应使用救助机构打印的<--NRC-->上受助人员的身份证件号码,选择“二代”证件类型办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-043e-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时联系医疗机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-d927-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客站房建设备日常检查实施细则(试行)》(上铁土房〔2022〕232号)规定,对客站房建设备的日常检查方式有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-86a5-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,张某亲戚购买的硬座车票,张某把亲戚安排在自己值乘的硬卧车厢,他的行为属于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-9afb-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,对应当持证购买的优惠票、优待票,铁路运输企业还需核验旅客相应证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-7149-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定,音视频记录仪体积、重量应方便客运岗位作业人员随身佩戴,可配备外接纽扣摄像头,方便现场操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-80f8-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》(上铁师〔2018〕15号)规定,,动车组在始发站、中间站作业完毕后车站客运人员呼叫列车长的联系用语是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-f3c7-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区布局合理,方便旅客。配备适量座椅,摆放整齐,不影响()。
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)

《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,退休人员使用铁路乘车证时,用单位证明代替工作证。

答案:B

解析:用退休证代替工作证

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
相关题目
《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,()可以允许旅客随身携带少量家禽家畜和日用工具农具。

A. 动车组列车

B. 普速列车

C. 公益性“慢火车"

D. 旅游列车

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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,车站突发大客流时站段要按需向集团公司客票所申请停售、限售、增开临客等业务,根据列车调整方案和临客开行计划,强化售票组织措施,采取增开售票窗口、退票、改签措施,及时疏散票厅内积压旅客。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,为受助人员发售车票,应使用救助机构打印的<--NRC-->上受助人员的身份证件号码,选择“二代”证件类型办理。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时联系医疗机构。
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《中国铁路上海局集团有限公司客站房建设备日常检查实施细则(试行)》(上铁土房〔2022〕232号)规定,对客站房建设备的日常检查方式有哪些?

A. 望:通过肉眼目视检查房建设备,重点检查房建设备是否有外观变形、破损等变化情况,发现影响旅客和行车安全的房建设备问题

B. 用:通过对卫生洁具使用,检查是否完好;对用电设备开关开合,检查是否能安全正常工作;对门、窗使用功能进行检查,检查是否存在脱落、开关不灵等问题

C. 问:主动询问站区内设备维保、卫生保洁、商业经营等相关单位或部门在日常作业过程中发现的房建设备问题

D. 馈:通过旅客使用体验,接收旅客反馈的房建设备问题

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,张某亲戚购买的硬座车票,张某把亲戚安排在自己值乘的硬卧车厢,他的行为属于()。

A. 以职权谋私

B. 以票谋私

C. 粗暴待客

D. 以车谋私

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,对应当持证购买的优惠票、优待票,铁路运输企业还需核验旅客相应证件。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定,音视频记录仪体积、重量应方便客运岗位作业人员随身佩戴,可配备外接纽扣摄像头,方便现场操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-80f8-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》(上铁师〔2018〕15号)规定,,动车组在始发站、中间站作业完毕后车站客运人员呼叫列车长的联系用语是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-f3c7-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区布局合理,方便旅客。配备适量座椅,摆放整齐,不影响()。
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