答案:书面材料
A. 退票业务
B. 改签业务
C. 订票业务
D. 实名制验证
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 40%
A. 学校书面证明
B. 准考证
C. 录取通知书
D. 所在地教委证明
解析:5年
A. 看视频
B. 玩游戏
C. 炒股票
D. 玩微信