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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站对同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时应做到()。

A、 有服务

B、 有宣传

C、 有引导

D、 无误乘

答案:BCD

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员从低到高依次分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-04a6-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,涉及违法犯罪或者旅客死亡的,由()组织现场勘查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-405a-c0a2-cb1146ce6700.html
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,旅客办理变更到站手续时,必须在车票开车前<--NRC-->以上办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7f-fd5b-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,对主观故意触碰安全红线的给予<--NRC-->,涉嫌违法犯罪的,依法移交国家机关处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7c-9c5a-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定,特殊重点旅客服务交接簿“服务内容”栏,指()等,须注明是否提供轮椅、担架等辅助器具。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14c-6b51-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,换乘客流大的车站根据需要设置(),配备相应的设备和引导标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-f4a2-c0fa-c02833260f00.html
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台账是班组日常管理和生产工作中必不可少的一部分,按照()原则,科学合理设置班组台账资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-5e35-c0a2-cb1146ce6700.html
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定,因旅客列车晚点,遇旅客索要晚点证明时,由()提供。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a148-b9b7-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,旅客携带的香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品,单体容器容积不超过<--NRC-->,每种限带1件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-8827-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》(上铁安监〔2021〕19号)规定,高速铁路、电气化铁路开通前和开通后()应对相关区段的所有从业人员进行高速铁路、电气化铁路安全及相关知识培训和考试,经考试合格后方准上岗。
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站对同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时应做到()。

A、 有服务

B、 有宣传

C、 有引导

D、 无误乘

答案:BCD

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
相关题目
《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员从低到高依次分为( )。

A. 一星级、二星级、三星级和四星级

B. 二星级、三星级、四星级和五星级

C. 一星级、二星级、三星级、四星级和五星级

D. 二星级、三星级、四星级、五星级和六星级

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,涉及违法犯罪或者旅客死亡的,由()组织现场勘查。

A. 客运部门

B. 铁路公安机关

C. 地方部门

D. 民政部门

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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,旅客办理变更到站手续时,必须在车票开车前<--NRC-->以上办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7f-fd5b-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,对主观故意触碰安全红线的给予<--NRC-->,涉嫌违法犯罪的,依法移交国家机关处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7c-9c5a-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定,特殊重点旅客服务交接簿“服务内容”栏,指()等,须注明是否提供轮椅、担架等辅助器具。

A. 优先售票

B. 优先进站

C. 送车

D. 接站

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,换乘客流大的车站根据需要设置(),配备相应的设备和引导标志。

A. 换乘专线

B. 站内换乘专线

C. 站内换乘流线

D. 换乘通道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-f4a2-c0fa-c02833260f00.html
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台账是班组日常管理和生产工作中必不可少的一部分,按照()原则,科学合理设置班组台账资料。

A. 必须

B. 实用

C. 精简

D. 高效

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-5e35-c0a2-cb1146ce6700.html
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定,因旅客列车晚点,遇旅客索要晚点证明时,由()提供。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a148-b9b7-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,旅客携带的香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品,单体容器容积不超过<--NRC-->,每种限带1件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-8827-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》(上铁安监〔2021〕19号)规定,高速铁路、电气化铁路开通前和开通后()应对相关区段的所有从业人员进行高速铁路、电气化铁路安全及相关知识培训和考试,经考试合格后方准上岗。

A. 每季度

B. 每半年

C. 每年

D. 每两年

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