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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站候车区内(除普速小型车站外)设置候车引导屏,显示()等信息。

A、 车次

B、 始发站、终到站

C、 开车时刻

D、 检票口、状态

答案:ABCD

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,公开处理遗失物品底价确定应适当参照该物品()等因素。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-fdf9-c0a2-cb1146ce6700.html
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动车组列车一、二等座公布票价如何计算?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-540c-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()设在旅客进站流线适当位置,不影响旅客通行。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整,建档、归档,并保存不少于()年,以备查阅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-d895-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,除普小型车站外,站台地面标示站台安全线,内侧铺设()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-c303-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定,音视频记录仪作业中处于()(开机关屏模式),需使用时,应快速启动录像,客观真实、完整全面地记录整个事件过程。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》(上铁客〔2017〕442号)规定,动车组列车在给水站停站时间及给水规定?
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,处理投诉的过程中,与旅客电话沟通时,应尽量使用()的电话。
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2017年6月,中国标准动车组被国铁集团正式命名为“()”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-1bd8-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,男性客运工作人员头发()。
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站候车区内(除普速小型车站外)设置候车引导屏,显示()等信息。

A、 车次

B、 始发站、终到站

C、 开车时刻

D、 检票口、状态

答案:ABCD

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,公开处理遗失物品底价确定应适当参照该物品()等因素。

A. 原价格

B. 市场价格

C. 物品的折旧

D. 损耗

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动车组列车一、二等座公布票价如何计算?
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()设在旅客进站流线适当位置,不影响旅客通行。

A. 危险品检查仪

B. 危险品处置台

C. 安全门

D. 防爆罐

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整,建档、归档,并保存不少于()年,以备查阅。

A. 1

B. 2

C. 5

D. 15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-d895-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,除普小型车站外,站台地面标示站台安全线,内侧铺设()。

A. 黄色安全线

B. 提示盲道

C. 上下车指示线

D. 安全线

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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定,音视频记录仪作业中处于()(开机关屏模式),需使用时,应快速启动录像,客观真实、完整全面地记录整个事件过程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-82d2-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》(上铁客〔2017〕442号)规定,动车组列车在给水站停站时间及给水规定?
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,处理投诉的过程中,与旅客电话沟通时,应尽量使用()的电话。
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2017年6月,中国标准动车组被国铁集团正式命名为“()”。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,男性客运工作人员头发()。

A. 不理奇异发型、不烫发

B. 不遮盖眉毛、耳朵

C. 鬓角不得超过耳垂底部

D. 短发不短于7厘米

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