APP下载

首页

财会金融

客运工种题库2024（高铁客运、售票）

搜索

客运工种题库2024（高铁客运、售票）

题目内容

(

多选题

)

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站检票口（除普速小型车站外）处设置进站检票屏，显示（）等信息。

A、车次

B、终到站

C、开车时刻

D、站台、状态

答案：ABCD

客运工种题库2024（高铁客运、售票）

《上海铁路公安局治安管理处关于明确客运站车监控视频调阅相关规定的通知》（客管函〔2019〕180号）规定，客服中心和相关客运站段对旅客提出要求查阅、拷贝、复制视频监控的诉求，应不得推诿。

点击查看题目

《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，每月()前，铁路公安局治安处将涉嫌的严重失信人信息，按规范格式推送给集团公司客运部。

点击查看题目

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，公开处理遗失物品底价确定应适当参照该物品（）等因素。

点击查看题目

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

点击查看题目

《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，工业酒精类的，禁止携带。

点击查看题目

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，在铁路运送期间旅客发生急病、分娩、遇险时，铁路运输企业应当（）并做好记录。

点击查看题目

《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，可享受优先政策的随行家属，需要出具与消防救援人员本人的关系证明。

点击查看题目

《上海铁路公安局治安管理处关于明确客运站车监控视频调阅相关规定的通知》（客管函〔2019〕180号）规定，对涉及旅客遗失物品的视频监控应及时进行下载保管，遇有铁路公安机关调查时，应按规定做好视频监控资料提供等配合工作。

点击查看题目

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，表情自然，态度和蔼，<--NRC-->，举止得体，庄重大方。

点击查看题目

《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁办客〔2022〕21号）规定：实名制验证闸机脱机应急模式下旅客刷身份证验票，闸机仅记录旅客身份信息，仅校验旅客“人、证”是否一致，检验旅客购票信息、不记录存根信息。

题目内容

(

多选题

)

手机预览

客运工种题库2024（高铁客运、售票）

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站检票口（除普速小型车站外）处设置进站检票屏，显示（）等信息。

A、车次

B、终到站

C、开车时刻

D、站台、状态

答案：ABCD

相关题目

解析：应予以婉拒

点击查看答案

A. 20日

B. 21日

C. 22日

D. 23日

点击查看答案

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，公开处理遗失物品底价确定应适当参照该物品（）等因素。

A. 原价格

B. 市场价格

C. 物品的折旧

D. 损耗

点击查看答案

解析：（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外）

点击查看答案

《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，工业酒精类的，禁止携带。

点击查看答案

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，在铁路运送期间旅客发生急病、分娩、遇险时，铁路运输企业应当（）并做好记录。

点击查看答案

解析：可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2人，不需要出具与消防救援人员本人的关系证明。

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，表情自然，态度和蔼，<--NRC-->，举止得体，庄重大方。

解析：不检验

类似热门题库

长沙供电段三季度高铁接触网维修岗位学标考标题库（高铁）新

生产综合（运营、化验、机修）知识竞赛题库

循环水高级1018题库

公开（电工中级）题库