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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站墙壁、玻璃、隔断、护栏等()米以下的部位每日保洁。

A、 2.5

B、 2

C、 1.5

D、 1

答案:B

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
《关于规范护照购票及车票查验的通知》(通话记录〔2022〕65号)规定,窗口售票时,在输入国家码和护照号码后,对已采集资质的外国护照程序会显示已采集的姓名,售票员应选择与护照记载一致的姓名,均不一致的视为新证件办理资质采集。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad79-2955-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:升级积分是指用于衡量会员等级的积分,其来源于乘车积分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-4e27-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间<--NRC-->关系的协议。
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车后改签的车票也可以办理退票手续,收取退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7f-fbad-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》(上铁保卫〔2019〕204号)规定,各单位、部门应在禁烟场所(部位)醒目位置设置统一的禁止吸烟标识,并利用()等载体,做好禁烟宣传教育工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14d-2fd6-c0a2-cb1146ce6700.html
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《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》(铁办客 〔2020〕7 号)规定,符合购买残疾人旅客专用票额车票条件的残疾人旅客,可在铁路 12306网站 (含手机APP) 购买专用票额车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad79-6255-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定:车站客票系统发生突发事件,站段自行处理10分钟后仍不能恢复的,站段应立即向集团公司应急领导小组办公室报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-3da4-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,二看:按照先右后左再前的顺序,同时辅以“手比、口呼”确认线路机车、车辆运行状态和脚下障碍物情况。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,经调查核实,投诉事实不清或属歪曲事实、诽谤、敲诈勒索、提出不合理要求的可视为办结。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,中对站台客运人员迎送列车的规定?
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站墙壁、玻璃、隔断、护栏等()米以下的部位每日保洁。

A、 2.5

B、 2

C、 1.5

D、 1

答案:B

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
相关题目
《关于规范护照购票及车票查验的通知》(通话记录〔2022〕65号)规定,窗口售票时,在输入国家码和护照号码后,对已采集资质的外国护照程序会显示已采集的姓名,售票员应选择与护照记载一致的姓名,均不一致的视为新证件办理资质采集。
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:升级积分是指用于衡量会员等级的积分,其来源于乘车积分。

解析:其来源于乘车积分和铁路单独公布的其他可用于衡量会员等级的积分。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间<--NRC-->关系的协议。
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车后改签的车票也可以办理退票手续,收取退票费。

解析:开车后不办理退票手续

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《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》(上铁保卫〔2019〕204号)规定,各单位、部门应在禁烟场所(部位)醒目位置设置统一的禁止吸烟标识,并利用()等载体,做好禁烟宣传教育工作。

A. 公告栏

B. 融媒体

C. 车站广播

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《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》(铁办客 〔2020〕7 号)规定,符合购买残疾人旅客专用票额车票条件的残疾人旅客,可在铁路 12306网站 (含手机APP) 购买专用票额车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad79-6255-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定:车站客票系统发生突发事件,站段自行处理10分钟后仍不能恢复的,站段应立即向集团公司应急领导小组办公室报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-3da4-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,二看:按照先右后左再前的顺序,同时辅以“手比、口呼”确认线路机车、车辆运行状态和脚下障碍物情况。

解析:二看:按照先左后右再前的顺序,同时辅以“手比、口呼”确认线路机车、车辆运行状态和脚下障碍物情况。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,经调查核实,投诉事实不清或属歪曲事实、诽谤、敲诈勒索、提出不合理要求的可视为办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7e-7a7a-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,中对站台客运人员迎送列车的规定?
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