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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，做到“三有”是指（）。

A、 有登记

B、 有服务

C、 有交接

D、 有通报

答案：BCD

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：配备的药品包装盒上有OTC标识的，该类药品必须在专业人员的指导下才能使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7a-b5f8-c0fa-c02833260f00.html
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上海局集团有限公司防暑降温工作规定，高温天气作业人员应随身携带防暑药物或携带在（），如人丹、清凉油、风油精等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a145-c639-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，触碰安全红线并造成责任铁路交通事故或其他生产安全事故的，按照上述规定和事故责任追究办法就低进行处理。
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，免费使用卧铺的规定？
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁站台客运人员按站台车厢位置标志在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候，有序乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-ff44-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票员正确处置旅客在使用自动售票机过程中出现的（）等异常情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-bffd-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客办理车票改签时，已打印报销凭证的车票只能在（）办理改签手续。
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«中国铁路上海局集团有限公司客运车站站台端部防穿越入侵报警系统管理办法»(上铁客〔2021〕156号)规定，防穿越系统原则上应24小时布防，不得撤防。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客要求退票时，须在车票载明的<--NRC-->开车时间前办理。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车票实名购买是指铁路运输企业凭（）的（）销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，做到“三有”是指（）。

A、 有登记

B、 有服务

C、 有交接

D、 有通报

答案：BCD

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
相关题目
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：配备的药品包装盒上有OTC标识的，该类药品必须在专业人员的指导下才能使用。

解析：配备的药品包装盒上无OTC标识的，该类药品必须在专业人员的指导下才能使用

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上海局集团有限公司防暑降温工作规定，高温天气作业人员应随身携带防暑药物或携带在（），如人丹、清凉油、风油精等。
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，触碰安全红线并造成责任铁路交通事故或其他生产安全事故的，按照上述规定和事故责任追究办法就低进行处理。

解析：就高

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，免费使用卧铺的规定？
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁站台客运人员按站台车厢位置标志在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候，有序乘降。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票员正确处置旅客在使用自动售票机过程中出现的（）等异常情况。

A. 吞卡

B. 吞钱

C. 卡票

D. 出空白票

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客办理车票改签时，已打印报销凭证的车票只能在（）办理改签手续。

A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 具备改签功能的自动售票机

D. 代售点

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«中国铁路上海局集团有限公司客运车站站台端部防穿越入侵报警系统管理办法»(上铁客〔2021〕156号)规定，防穿越系统原则上应24小时布防，不得撤防。

解析：车站可结合岗位作业安排、天窗时段，采取自动或手动操作进行系统撤防

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客要求退票时，须在车票载明的<--NRC-->开车时间前办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7a-0b7b-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车票实名购买是指铁路运输企业凭（）的（）销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。

A. 购票人，有效身份证件

B. 乘车人，有效身份证件

C. 购票人，有效身份证件原件

D. 乘车人，有效身份证件原件

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