APP下载
首页
>
财会金融
>
客运工种题库2024（高铁客运、售票）
搜索
客运工种题库2024（高铁客运、售票）
题目内容
(
判断题
)
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，接听电话时，先向旅客通报单位和姓名。

答案：B

解析：先向旅客通报单位和工号

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定，违规贩运香烟150条的属于服务质量严重问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-b444-c0a2-cb1146ce6700.html
点击查看题目
《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》客营电〔2020〕16号规定，所退车票为电子支付购买的，车站将应退票款退回至原购票账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad79-947f-c0fa-c02833260f00.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，同城车站均实行实名制时，公安制证口办理的临时身份证明不可以通用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-0210-c0fa-c02833260f00.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司客站房建设备日常检查实施细则（试行）》（上铁土房〔2022〕232号）规定，日常检查的检查重点是房建设备的（），以及其他可能影响旅客和行车安全的设备问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14d-5377-c0a2-cb1146ce6700.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁特大、大型车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息，中型车站可增加英语播报客运作业信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-fd2c-c0a2-cb1146ce6700.html
点击查看题目
《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，限量携带安全火柴（）小盒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-2704-c0a2-cb1146ce6700.html
点击查看题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，为满足车票实名制查验，车站对进、出站的旅客和人员应（），列车对乘车旅客应验票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a148-0e05-c0a2-cb1146ce6700.html
点击查看题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车站有关营业处所应有（）等内容，票价、运价和杂费按规定执行明码标价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad79-b730-c0fa-c02833260f00.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,相关音视频记录、<--NRC-->应妥善保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7e-93cb-c0fa-c02833260f00.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定，张某亲戚购买的硬座车票，张某把亲戚安排在自己值乘的硬卧车厢，他的行为属于（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-9afb-c0a2-cb1146ce6700.html
点击查看题目
首页
>
财会金融
>
客运工种题库2024（高铁客运、售票）
题目内容
(
判断题
)
手机预览
客运工种题库2024（高铁客运、售票）

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，接听电话时，先向旅客通报单位和姓名。

答案：B

解析：先向旅客通报单位和工号

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定，违规贩运香烟150条的属于服务质量严重问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-b444-c0a2-cb1146ce6700.html
点击查看答案
《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》客营电〔2020〕16号规定，所退车票为电子支付购买的，车站将应退票款退回至原购票账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad79-947f-c0fa-c02833260f00.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，同城车站均实行实名制时，公安制证口办理的临时身份证明不可以通用。

解析：临时身份证明可以通用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-0210-c0fa-c02833260f00.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司客站房建设备日常检查实施细则（试行）》（上铁土房〔2022〕232号）规定，日常检查的检查重点是房建设备的（），以及其他可能影响旅客和行车安全的设备问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14d-5377-c0a2-cb1146ce6700.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁特大、大型车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息，中型车站可增加英语播报客运作业信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-fd2c-c0a2-cb1146ce6700.html
点击查看答案
《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，限量携带安全火柴（）小盒。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-2704-c0a2-cb1146ce6700.html
点击查看答案
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，为满足车票实名制查验，车站对进、出站的旅客和人员应（），列车对乘车旅客应验票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a148-0e05-c0a2-cb1146ce6700.html
点击查看答案
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车站有关营业处所应有（）等内容，票价、运价和杂费按规定执行明码标价。

A. 营业时间

B. 列车时刻

C. 旅客旅行须知

D. 行李包装标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad79-b730-c0fa-c02833260f00.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,相关音视频记录、<--NRC-->应妥善保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7e-93cb-c0fa-c02833260f00.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定，张某亲戚购买的硬座车票，张某把亲戚安排在自己值乘的硬卧车厢，他的行为属于（）。

A. 以职权谋私

B. 以票谋私

C. 粗暴待客

D. 以车谋私

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-9afb-c0a2-cb1146ce6700.html
点击查看答案
试题通app下载
类似热门题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF79BEDBCF00001B54282434293C550.html
2025发展对象综合题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF79B2BC97000015DE22500F1EB2A60.html
24年11月中科院心理咨询师押题B卷
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF79856C95000017370D210183C8AB0.html
安全隐患排查题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF794D8E98000014AA1F1631816A220.html
地质助理试题题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF781B3A4400001F5A019B01CD5CBF0.html
2024年聊城西站冬季劳动安全考试（客运）
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF78096B5700001445E5B451920139C.html
列车车站学习资料
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF77F8C26F00001316013A4A3011729.html
电工学生复习题练习
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF77F67B650000174B95A7065EC1B15.html
2024年站务员岗位复习资料
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF77E5E7DB000015E1E36901C8C1655.html
附件2：安全履职能力评估题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF77C6B182000011444AF35E31081E0.html
附件3：业务知识考试题库
举报
试题通小程序
试题通app下载
©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302