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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,鞋跟高度(),跟径()。

A、 不超过3.3厘米、不少于3.5厘米

B、 不超过3.3厘米,不小于3.3厘米

C、 不超过3.5厘米,不小于3.5厘米

D、 不超过3.5厘米、不少于3.3厘米

答案:C

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()应当公布12306客服电话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-942e-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,按规定实行实名制验证,核验()的一致性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-abd7-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,车站突发大客流时车站售票处要及时落实<--NRC-->的备用现金,为旅客办理退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7e-a59c-c0fa-c02833260f00.html
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《工伤保险条例》规定,以下( )不得认定为工伤。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中规定,表情自然,态度和蔼,(),举止得体,庄重大方。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7c-804f-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定,客运高峰时段,使用单位要在关键位置安排专人进行值守,疏导客流,引导旅客安全乘梯。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14c-fddf-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中华人民共和国消防法》规定,任何单位和成年人都有参加灭火工作的义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7f-8311-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,填发()均须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片,并加盖填发单位钢印。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a148-e4df-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,学生实习使用乘车证,可以免费使用卧铺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-1561-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定,交接班时应认真检查设备状态,确保()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14d-4f53-c0a2-cb1146ce6700.html
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题目内容
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单选题
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,鞋跟高度(),跟径()。

A、 不超过3.3厘米、不少于3.5厘米

B、 不超过3.3厘米,不小于3.3厘米

C、 不超过3.5厘米,不小于3.5厘米

D、 不超过3.5厘米、不少于3.3厘米

答案:C

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()应当公布12306客服电话。

A. 售票处

B. 进站大厅(集散厅)

C. 候车区

D. 出站口

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,按规定实行实名制验证,核验()的一致性。

A. 车票、有效身份证件、旅客

B. 车票、有效身份证件原件、旅客

C. 车票、身份证件原件、旅客

D. 有效身份证件原件、旅客

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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,车站突发大客流时车站售票处要及时落实<--NRC-->的备用现金,为旅客办理退票手续。
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《工伤保险条例》规定,以下( )不得认定为工伤。

A. 醉酒的

B. 故意犯罪的

C. 吸毒的

D. 自残或者自杀的

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中规定,表情自然,态度和蔼,(),举止得体,庄重大方。

A. 用语文明

B. 语言规范

C. 谈吐大方

D. 面带微笑

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7c-804f-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定,客运高峰时段,使用单位要在关键位置安排专人进行值守,疏导客流,引导旅客安全乘梯。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14c-fddf-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中华人民共和国消防法》规定,任何单位和成年人都有参加灭火工作的义务。

A. 组织、引导在场人员疏散

B. 逃生

C. 灭火

D. 呼救

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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,填发()均须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片,并加盖填发单位钢印。

A. 全年定期乘车证

B. 定期通勤乘车证

C. 通勤乘车证

D. 通学乘车证

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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,学生实习使用乘车证,可以免费使用卧铺。

解析:不能免费使用卧铺

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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定,交接班时应认真检查设备状态,确保()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14d-4f53-c0a2-cb1146ce6700.html
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