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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，胸章牌（长方形职务标志）包含（）等内容。

A、 单位、姓名、工号

B、 姓名、职务、工号

C、 单位、姓名、工号

D、 单位、姓名、职务、工号

答案：D

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）规定，站车工作人员应采用音视频记录仪、（）记录处置全过程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14c-3b5c-c0a2-cb1146ce6700.html
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《关于规范护照购票及车票查验的通知》（通话记录〔2022〕65号）规定,旅客使用护照办理资质采集时，应严格按护照个人信息逐项填写姓名、护照号、（）、出生日期、有效期
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad79-2b8f-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客要求退票时，可在（）办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-c48f-c0a2-cb1146ce6700.html
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以下铁路旅客运输统计常识，表述准确的有（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-4779-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间<--NRC-->关系的协议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7a-2ac7-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，发生事故对接触网进行抢修时，在未采取保护措施的情况下，（）不得进入事故现场触及故障设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7e-0b65-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排返回<--NRC-->退票或绕道旅行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7a-67b8-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》上铁劳卫〔2022〕34号规定，发生一般A类事故且性质和后果严重（指造成旅客死亡、或人员死亡重伤5人及以上、或严重违章违纪触碰安全红线并造成不良社会影响的）的直接责任人，应给予（），并依法解除劳动合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14d-b368-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客需办理变更到站的改签时，应在开车前（）以上办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-c281-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站确认列车（）、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知（）与客运有关的作业完毕。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-b966-c0a2-cb1146ce6700.html
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，胸章牌（长方形职务标志）包含（）等内容。

A、 单位、姓名、工号

B、 姓名、职务、工号

C、 单位、姓名、工号

D、 单位、姓名、职务、工号

答案：D

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）规定，站车工作人员应采用音视频记录仪、（）记录处置全过程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14c-3b5c-c0a2-cb1146ce6700.html
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《关于规范护照购票及车票查验的通知》（通话记录〔2022〕65号）规定,旅客使用护照办理资质采集时，应严格按护照个人信息逐项填写姓名、护照号、（）、出生日期、有效期

A. 国家码

B. 国籍

C. 性别

D. 区域

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客要求退票时，可在（）办理。

A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 具备退票功能的自动售票机

D. 代售点

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以下铁路旅客运输统计常识，表述准确的有（）。

A. 正点率是指在一定的时期内，正点的旅客列车占旅客列车总数的百分比

B. 列车超员率是指列车实际超员人数与列车定员的百分比

C. 列车超员率是指列车实际乘车人数与列车定员的百分比

D. 只要票额分配的好，就不存在超员问题

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间<--NRC-->关系的协议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7a-2ac7-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，发生事故对接触网进行抢修时，在未采取保护措施的情况下，（）不得进入事故现场触及故障设备。

A. 作业人员

B. 应急人员

C. 施工人员

D. 任何人

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排返回<--NRC-->退票或绕道旅行。
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》上铁劳卫〔2022〕34号规定，发生一般A类事故且性质和后果严重（指造成旅客死亡、或人员死亡重伤5人及以上、或严重违章违纪触碰安全红线并造成不良社会影响的）的直接责任人，应给予（），并依法解除劳动合同。

A. 开除处分

B. 撤职处分

C. 留用察看处分

D. 记大过处分

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客需办理变更到站的改签时，应在开车前（）以上办理。

A. 12小时

B. 24小时

C. 48小时

D. 8天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-c281-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站确认列车（）、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知（）与客运有关的作业完毕。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-b966-c0a2-cb1146ce6700.html
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